Támogatás

A befizetést 2 munkanapon belül feldolgozzuk. E-mailben értesítjük, ha a befizetésed jóváírásra került a profilodon.A befizetésed státuszát a Fumbi fiókod bejelentkezési áttekintésében láthatod. Ha a befizetést hétvégén vagy ünnepnapon küldte el, a befizetés jóváírása hosszabb időt vehet igénybe, mivel a bank csak hétköznap küld pénzt.

Nem, átutalási megbízást internetes/mobil banki szolgáltatáson keresztül is megadhat. Alternatívaként VISA-kártyával is fizethet.

Ez az a nyilvántartási szám, amely alatt Önt mint ügyfelünket regisztráljuk. Ez elengedhetetlen a befizetés ellenőrzéséhez és helyes feldolgozásához. Ezt a profiljában a Fiókom és személyes adatok menüpont alatt találja.

Ha a bankszámla tulajdonosának neve megegyezik a Fumbi számlatulajdonos nevével, akkor feldolgozzuk a befizetést. Ha ez a feltétel nem teljesül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunk KAPCSOLAT menüpontjában található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a bejelentkezési e-mail címéről, és röviden írja le, mi történt. Egyúttal kérjük, hogy csatolja mellékletként a befizetési bizonylatot, amelyen feltüntetjük a bankszámlaszámot, amelyről a befizetést küldte, a szóban forgó bankszámla tulajdonosának nevét, a címzett bankszámlaszámát, az összeget és az átutalás dátumát. A lehető leghamarabb foglalkozunk a problémájával.

Kérjük, minden egyes fizetésnél adja meg Fumbi azonosítóját változó szimbólumként, fizetési hivatkozásként, fizető fél hivatkozásként, azonosítóként vagy a kedvezményezett számára megjegyzésként. Ha lehetséges, írja be a Fumbi azonosítóját minden olyan mezőbe, amely lehetővé teszi. Köszönöm.

Amennyiben a bankszámla tulajdonosának neve nem egyezik a Fumbi-számla tulajdonosának nevével, kérjük, hogy a weboldalunkon a KAPCSOLAT menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot a bejelentkezési e-mail címéről, és igazolja, hogy jogosult rendelkezni a számlával, amelyről a befizetést teljesítette. Jogszabályi okokból nem tudjuk feldolgozni azokat a befizetéseket, amelyek egy másik személy nevére szóló bankszámláról érkeztek. Ha a kérdéses számlára vonatkozóan rendelkezési joggal rendelkezik, akkor csak egy igazolást kell küldenie nekünk, legyen az akár egy képernyőkép (egy fénykép) az internetbankból, vagy a bankszámlaszerződés kivonata, amelyen szerepel az Ön neve, a kérdéses bankszámla száma, és amelyből egyértelműen ki kell derülnie, hogy Ön jogosult a számla használatára. Ebben az esetben a letétet a rendelkezési jog ellenőrzése után dolgozzuk fel. Ha nem tudja igazolni a rendelkezési jogot, akkor a betétet vissza kell utalnunk arra a számlára, ahonnan az érkezett. Mindazonáltal örömmel állunk rendelkezésére, ha a letétet az Ön nevére szóló bankszámláról visszautalja nekünk.

Ha a profiljába befizetést adott meg, de nem adott meg átutalási megbízást, akkor minden rendben van. Nincs hozzáférésünk az Ön bankszámlájához.

Mivel nincs hozzáférésünk az Ön bankszámlájához, nem lehetséges a profiljában megadott átutalási megbízás törlése. Ha a fizetés még nem került feldolgozásra, kérésre visszaküldhető. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunkon a KAPCSOLAT résznél található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a bejelentkezési e-mail címéről, hogy visszatérítést kérjen. Szeretnénk azonban felhívni a figyelmét, hogy ez egy nem szokványos helyzet, és előfordulhat, hogy a visszatérítés már nem lehetséges, ha kriptovaluta-vásárlásra került sor.

Ha befizetést eszközölt a profiljában, de nem adott átutalási megbízást a bankjánál, akkor valójában nem eszközölt befizetést, csak kérvényt nyújtott be. A befizetést banki átutalással kell teljesítenie, vagy választhatja a VISA-kártyás fizetést, mivel nem férünk hozzá a bankszámlájához.

Ha a bankszámlák az Ön nevén vannak, vagy Ön rendelkezik felettük rendelkezési joggal, ez lehetséges. Ha a nevet nem ugyanúgy írják a számlákon (írásjelek), előfordulhat, hogy a fizetés nem párosul automatikusan. A kifizetés ezután csak arra a számlára érkezik, amelyet a profiljában megadott.

Miután befizetett a Fumbi számlájára, nyomon követheti befektetése alakulását. Értékét és hozamát 15 percenként frissítik. További betéteket is befizethet. A választás bármikor lehetséges. Ha szeretné követni a piacot és ennek megfelelően döntéseket hozni, ajánljuk a coinmarketcap.com oldalt.

Az Ön választását 2 munkanapon belül feldolgozzuk. Ezt követően elküldjük a fizetést az Ön bankszámlájára. Ha a bankok délután vagy hétvégén dolgozzák fel a megbízást, hosszabb ideig tarthat, amíg a pénzösszeg jóváírásra kerül. A kifizetésnek 3-4 munkanapon belül meg kell jelennie a számláján.

Részleges kifizetésre akkor van lehetőség, ha a befizetések értéke elérte az 500 eurót. A minimális kifizetési összeg 50 €. A termékben lévő minimális egyenleg, amelyből részleges kifizetést is végezhet, szintén 50 euró.

A kifizetés visszavonására nincs lehetőség, mivel a rendszer a kifizetés megadásának időpontjában kriptovalutákat értékesít.

A kifizetés arra a számlára történik, amelyről a befizetések érkeztek.

Ez a kriptovaluták nyilvános ügyfélcímekre történő átutalása. A letéti letét törlése után fiókja zárolásra kerül, és a jövőben nem használható újra.

A kifizetések euróban történnek. A letétbe helyezés törlése az ügyfél kriptovalutáinak az ügyfél által megadott nyilvános címekre történő átutalása. Visszavonás esetén a számla nem törlődik, és a jövőben is felhasználható. Ha a letéti letétet törlik, a számla zárolásra kerül, és a számla további használata nem lehetséges.

A letéti letét megszüntetésekor csak a portfólióban lévő összes kriptovaluta átvihető, nem pedig egy vagy néhány, Ön által kiválasztott kriptovaluta.

A kriptovaluták átutalása a pénztárcájába a letéti letét megszüntetésével lehetséges. Csak a portfóliójában lévő összes kriptovalutát lehet átutalni, nem pedig egy vagy néhány, Ön által kiválasztott kriptovalutát.

A kriptovalutában történő fizetés nem lehetséges, mivel nem működünk fizetési átjáróként. A jövőben szeretnénk bevezetni egy ilyen szolgáltatást.

Ha még nem adta meg a számlaszámát a rendszerben, töltse ki a KYC űrlapot, amelyet a profiljában a “Saját számla” alatt talál a “Részletek szerkesztése” gombra kattintva. Ha már kitöltötte az űrlapot, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunkon a KAPCSOLAT menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a bejelentkezési e-mail címéről, és kérje, hogy változtassuk meg a bankszámláját. Ezt követően további teendőket küldünk Önnek.

Az Ön és bankja adatait a KYC űrlap kitöltésével adhatja meg a rendszerben, amelyet a profiljában a “Saját fiók” menüpont alatt talál a “Részletek szerkesztése” gombra kattintva. Ha az űrlap kitöltése után megváltoztatja adatait, kérjük, hogy a weboldalunkon a KAPCSOLAT menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lépjen kapcsolatba velünk a bejelentkezési e-mail címéről, és kérje a módosítást. Az Ön űrlapját elérhetővé tesszük az új dokumentumok feltöltéséhez, amelyek alapján módosítjuk az Ön személyes adatait.Ha bankszámlaváltást kér, további teendőit küldjük el Önnek.

Fontos számunkra, hogy megállapítsuk és ellenőrizzük minden egyes ügyfél személyazonosságát. Mivel a személyazonosság fizikai ellenőrzése nem lehetséges, bevezettük az ügyfél személyazonosságának elektronikus ellenőrzését, ami azt is jelenti, hogy ellenőrizzük, hogy az ügyfél ugyanaz a személy, mint aki a személyazonosító okmányon (személyi igazolvány vagy útlevél) szerepel.

A Fumbi adatvédelmi szabályzatot követ, amely szabályozza az Ön személyes adatainak gyűjtését, felhasználását, megőrzését és törlését, és tájékoztatja Önt a GDPR szerinti jogairól. További információkat weboldalunkon az Adatvédelmi irányelvek menüpont alatt olvashat.

Az ügyfél adatainak archiválási kötelezettsége számunkra törvényből fakad, az ügyfél által meghatározott időtartamra. Jelenleg az időtartamot 5 évben határozzák meg.

Ha egyszer már kiválasztotta, a számla nem törlődik. Amíg nincs pénz a számlán, addig ingyenes, és a jövőben is felhasználható.

Igen, lehetséges, hogy egy ügyfélnek több fiókja is legyen. Új fiók létrehozásához új (egyedi) e-mail cím szükséges. Egy e-mail címmel nem lehet több fiókot nyitni.

A számlatulajdonos megváltoztatására nincs lehetőség.

A Fumbi számlájához nem lehet eldobót hozzáadni.

Ha elfelejtette jelszavát, kattintson a “Jelszó visszaállítása” gombra a bejelentkezéskor, és kövesse az utasításokat.

Ha meg szeretné változtatni az e-mail címét, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunkon a KAPCSOLAT menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a bejelentkezési e-mail címéről.

Telefonszámát a “Fiókom” és a “Biztonság” menüpont alatt adhatja meg.

A profiljában, a “Fiókom” és “Biztonság” alatt adja meg az új telefonszámot. Az eredeti számra is szüksége lesz az ellenőrzéshez. Ha már nem fér hozzá korábbi telefonszámához, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a honlapunk KAPCSOLAT részlegében található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a bejelentkezési e-mail címéről.

Ha már nem tud hozzáférni az előző telefonszámhoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunkon a KAPCSOLAT menüpontban található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a bejelentkezési e-mail címéről.

Ez egy biztonsági beállítás, amely a betét és a számla védelmét szolgálja.

Új bankszámla regisztrálásához az új, folyó bankszámlájáról legalább 0,30 eurós ellenőrző befizetést kell küldenie a Fumbi Credits termékre: LT063080020000001282. Kérjük, írja be a személyi igazolványát a megjegyzésbe vagy üzenetként a címzettnek. A befizetés ellenőrzése és feldolgozása után új bankszámlája felkerül profiljába, ahonnan a későbbiekben új befektetéseket hajthat végre.

Kérésétől számított 2 hónapon belül töröljük a fiókját. Mielőtt felmondaná a fiókját, javasoljuk, hogy várjon a következő év elejéig, amikor az adóbevallási dokumentumai már a profiljában lesznek. A hitelesítési modul ezután végigvezeti Önt az igazolvány elülső és hátulsó részének feltöltéséhez, valamint az arcának biometrikus ellenőrzéséhez. (engedélyeznie kell a kamerához való hozzáférést (szerkesztve)). Ezeket a dokumentumokat nem küldjük el postán vagy e-mailben. Amíg a számlán nincs pénzeszköz, a számla fenntartása nem kerül felszámításra. Ezután bármikor kérheti tőlünk a fiók törlését. A számla felmondása után a törvényben meghatározott ideig (jelenleg 5 évig) kötelesek vagyunk megőrizni az Ön adatait.

Az Ön adatait a törvényben meghatározott ideig archiváljuk.

Ez arról szól, hogy ajánlja a Fumbi-t barátainak, ismerőseinek vagy családtagjainak. Ön jutalmat kap az ajánlásért, amely az ajánlás befizetéséhez vagy bevételéhez kapcsolódik.

Ha a barátja az Ön kódjával regisztrál és befizet, akkor 7 % jutalmat kap a licencdíjból. A kifizetéskor 7 % jutalmat kap a profitdíjunkból. Az Ön ismerőse 7 % kedvezményt kap a licencdíjból.

Az a személy akit beajánlott 7 % kedvezményt kap a licencdíjból.

A profilodban a “Tranzakciók” alatt láthatod a befizetéseidre jóváírt jutalmakat is. Azt nem lehet azonban megtudni, hogy ki regisztrált az Ön linkjén keresztül, mivel az ügyfél adatait nem lehet megosztani.

Ha a barátja nem az Ön linkjén keresztül regisztrált közvetlenül és azonnal, akkor a számlák nem lettek összekapcsolva. Alternatív esetben a barátja, akit beajánlott, de nem történt befizetés, így a jutalom nem adható meg.

Nem lehet megtudni, hogy ki regisztrált. Ha Ön ajánlott valakit, és ez a személy befizetést eszközölt, a jutalom megjelenik a tranzakcióiban, és hozzáadódik a befizetéseihez.

Az aktuális érték a befektetési számla aktuális időpontban fennálló teljes értékét mutatja helyi pénznemben.

A hozam a befektetés felértékelődését jelenti, azaz a befektetés befizetéskori értékének és a jelenlegi értéknek – a befektetés kiegészítésének – a különbségét. A profiljában a hozamot helyi pénznemben látja.

A nyereség a díjakkal csökkentett hozam.

A befizetési nyilvántartás tartalmazza a Fumbi számlára érkezett összes befizetés összegzését. Ezek az adatok nem törlődnek.

Nem küldünk számlakivonatokat. A profiljában szereplő összes tranzakció az Ön számlakivonataként szolgál.

A leggyakoribb ok az, hogy más oldalakon a kriptopénzek árai USD-ben vannak feltüntetve. Az árakat euróban tüntetjük fel.

A profiljában szereplő minden egyes tranzakció esetében megtekintheti a kriptovaluta árfolyamát, amikor a tranzakciót feldolgozták és jóváírták a Fumbi számláján, ha a “Részletek megtekintése” gombra kattint.