ZAREJESTROWANY UŻYTKOWNIK

Pytania i odpowiedzi, aby pomóc zarejestrowanym i aktywnym użytkownikom.

WKŁAD

Kiedy depozyt pojawi się na moim koncie?

Twój depozyt jest przetwarzany w ciągu 2 dni roboczych. O wpłacie depozytu zostaniesz poinformowany e-mailem. Jeśli depozyt został wysłany w weekend lub w święta, zaksięgowanie wpłaty może trwać dłużej.

Czy muszę dokonać transakcji w stacjonarnym banku?

Nie, wpłaty możesz dokonać również za pośrednictwem bankowości internetowej / mobilnej.

Czym jest mój identyfikator Fumbi?

Jest to numer pod którym rejestrujemy Cię jako naszego klienta. Jest on niezbędny do weryfikacji i prawidłowego przetworzenia Twojej wpłaty.

Nie wprowadziłem mojego identyfikatora Fumbi przy dokonaniu przelewu. Co powinienem teraz zrobić?

Jeśli nazwa właściciela konta bankowego jest zgodna z nazwą właściciela konta Fumbi, zrealizujemy wpłatę. Jeśli ten warunek nie zostanie spełniony, skontaktuj się z nami pod adresem info@fumbi.network z adresu e-mail, gdzie krótko opiszesz sytuację. Zajmiemy się Twoim problemem tak szybko, jak to możliwe.

Gdzie mogę wpisać mój identyfikator Fumbi?

Uzupełnij swój identyfikator Fumbi jako symbol zmienny, numer referencyjny płatności, numer identyfikacyjny płatnika, identyfikator lub jako notatkę dla odbiorcy przy każdej płatności. Jeśli to możliwe, wprowadź swój identyfikator Fumbi we wszystkich polach, które na to pozwalają.

Co zrobić, jeśli dokonałem wpłaty z konta, które nie jest na moje nazwisko?

W takiej sytuacji prosimy posiadacza rachunku bankowego o napisanie oświadczenia ze swojego adresu e-mail na adres info@fumbi.network.

Co powinienem zrobić, jeśli omyłkowo złożyłem zlecenie depozytu na koncie Fumbi?

Jeśli zdecydowałeś się na zlecenie depozytu, ale nie wykonałeś jeszcze przelewu, wszystko jest w porządku. Przerlew realizujesz samodzielnie (nie mamy dostępu do Twojego konta bankowego) więc możesz w każdej chwili anulować zlecenie depozytu.

Anulowałem depozyt, ale pieniądze wyszły z mojego konta bankowego. Dlaczego?

Jeśli wykonałeś już zlecenie przelewu za pośrednictwem swojego banku, Fumbi nie może anulować tego zlecenia. Jednak jeśli płatność nie została jeszcze zaksięgowana przez Twój bank, możesz zwrócić się do niego z prośbą o anulowanie transakcji. W takiej sytuacji prosimy o kontakt na adres info@fumbi.network z adresu e-mail podanego na Twoim koncie.

Wysłałem depozyt, ale pieniądze nie wyszły z mojego konta bankowego. Dlaczego?

Jeśli dokonałeś wpłaty na swoim profilu, ale nie złożyłeś polecenia przelewu w swoim banku, to w rzeczywistości nie dokonałeś wpłaty, a jedynie złożyłeś wniosek. Depozytu należy dokonać za pomocą polecenia przelewu w Twoim banku.

Czy mogę dokonywać wpłat z różnych kont bankowych?

Jeśli konta bankowe powiązane są z Twoim nazwiskiem, jest to możliwe. Wypłata jednak jest wysyłana tylko na konto, które zostało podane w Twoim profilu.

Złożyłem depozyt. Co dalej?

Po wpłacie depozytu na konto Fumbi, możesz śledzić rozwój inwestycji. Jego wartość jest aktualizowana co 15 minut. W tym czasie możesz dokonać wpłaty dodatkowych depozytów. Pierwsza wypłata jest możliwa po 30 dniach od rejestracji. Następnie wypłaty depozytu możesz dokonać w dowolnym momecie. Jeśli jesteś zainteresowany monitorowaniem rynku polecamy stronę www.coinmarketcap.com.

WYPŁ‎ATA

Kiedy otrzymam środki na swoje konto?

Twoja wypłata zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych. Następnie wysyłamy płatność na Twoje konto bankowe. Uznanie środków może potrwać dłużej, jeśli banki przetwarzają zamówienie w godzinach popołudniowych lub weekendowych.

Czy możliwe jest dokonanie częściowej wypłaty?

Nie można dokonać częściowej wypłaty środków.

Dokonałem wypłaty przez pomyłkę. Czy możliwe jest anulowanie?

Nie można anulować wypłaty środków.

Nie wprowadziłem numeru konta bankowego. Gdzie zostaną wysłane moje środki?

Płatność zostanie wysłana na konto, z którego pochodzą depozyty.

Co oznacza "anulowanie utrzymywania środków"?

Działanie to wiąże się to z przelewem kryptowalut na prywatne konto klienta. Po anulowaniu przechowywania Twoje konto zostanie zamknięte i nie będzie można go ponownie użyć w przyszłości.

Jaka jest różnica między wypłatą a anulowaniem utrzymywania środków?

Wypłaty dokonuje się w walucie EUR. Odwołanie przechowywania polega na przeniesieniu kryptowalut klienta na podany przez niego adres publiczny. W przypadku wypłaty, konto nie zostanie anulowane i może zostać wykorzystane w przyszłości. W przypadku anulowania przechowywania konto zostanie zablokowane i jego dalsze wykorzystanie nie będzie możliwe.

Czy możliwe jest wypłacenie tylko części kryptowalut?

Podczas anulowania depozytu możliwe jest jedynie przeniesienie wszystkich kryptowalut.

Mam u was konto i chcę przelać kryptowaluty na prywatne konto. Czy jest to możliwe?

Przeniesienie kryptowalut na prywatne konto jest niemożliwe.W Fumbi wypłata środków możliwa jest jedynie w EUR.

Czy w Fumbi mogę dokonać płatności za pomocą kryptowalut?

W Fumbi płatność za pomocą kryptowalut nie jest możliwa.

RACHUNEK BANKOWY

Chcę zmienić numer rachunku. Jak mam postępować?

Wypełnij formularz, który znajdziesz w swoim profilu w sekcji „Moje konto”, klikając na „Edytuj szczegóły”. Po jego wypełneiniu kontaktuj się z nami na adres info@fumbi.network z Twojego adresu e-mail z prośbą o dokonanie zmian. Ze względów bezpieczeństwa zostaniesz poproszony o umieszczenie nowego zdjęcia w systemie.

Gdzie mogę wprowadzić dane wymagane do założenia konta Fumbi?

Dane możesz wprowadzić w sekcji „Moje konto”, klikając „Edytuj szczegóły”. W przypadku zmiany danych, skontaktuj się z nami pod adresem info@fumbi.network z Twojego adresu e-mail i poproś o ich zmianę. Ze względów bezpieczeństwa zostaniesz poproszony o umieszczenie nowego zdjęcia systemie.

Dlaczego Fumbi wymaga wysyłki zdjęć od klientów?

Zależy nam na weryfikacji tożsamości każdego klienta. Ponieważ fizyczna weryfikacja tożsamości nie jest możliwa, wprowadziliśmy weryfikację drogą elektroniczną. W trakcie tego procesu Fumbi sprawdza zgodność dokumentu tożsamości z pozostałymi danymi.

W jaki sposób chronione są moje dane i dokumenty?

Skuteczna danych osobowych klientów i inn ych dokumentów z wrażliwymi danymi klientów jest dla Fumbi absolutnym priorytetem. W tym obszarze stosujemy rozwiązania zgodne z wymaganiami europejskiego prawa.

Jak długo będziecie przechowywać moje dane?

Prawo nakłada na nas obowiązek archwizacji danych klienta na okres 5 lat.

Czy po wypłaceniu środków, moje konto również zostanie zlikwidowane?

Po dokonaniu wypłaty konto nie zostanie zlikwidowane. Jego prowadzenie jest bezpłatne i również możesz skorzystać z niego w przyszłości.

Czy mogę otworzyć więcej niż jedno konto?

Tak, możliwe jest, aby jeden klient miał wiele kont.

Jak mogę zmienić właściciela konta?

Zmiana właściciela konta nie jest możliwa.

Jak dodać dysponenta do konta Fumbi?

Nie ma możliwości dodania dysponenta do Twojego konta Fumbi.

Zapomniałem hasła do konta Fumbi. Co mam zrobić?

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij „Odzyskiwanie hasła” w okienku logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jak mogę zmienić swój adres e-mail?

Aby zmienić swój adres e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem info@fumbi.network.

Gdzie mogę wprowadzić numer telefonu?

Numer telefonu należy wprowadzić w sekcjach „Moje konto” i „Zabezpieczenia”.

Jak mogę zmienić numer telefonu?

W zakładce „Moje konto” i „Zabezpieczenia” wprowadź nowy numer telefonu. Aby to zrobić, konieczny będzie dostęp do wcześniejszego numeru telefonu. W przeciwnym wypadku skontaktuj się z nami pod adresem info@fumbi.network z adresu e-mail podanego w koncie Fumbi.

Nie posiadam dostępu do starego numeru telefonu. Co powinienem zrobić?

Jeśli nie masz już dostępu do poprzedniego numeru telefonu, skontaktuj się z nami pod adresem info@fumbi.network z adresu e-mail podanego w Fumbi.

Dlaczego po zmianie numeru telefonu nie mogę dokonać wypłaty w ciągu 3 dni?

Jest to ustawienie zabezpieczające chroniące Twój depozyt w sytuacji włamania na konto Fumbi.

ZAMKNIĘCIE KONTA

Chcę zamknąć konto. Jak mam postępować?

Na początku należy wypłacić środki z Twojego konta Fumbi. Zalecamy, aby poczekać na ich otrzymanie, a następnie skontaktować się z nami z pod adresem info@fumbi.network ze swojego adresu e-mail do logowania. Po otrzymaniu zgłoszenia zamkniemy Twoje konto w ciągu 2 miesięcy. Zarządzanie kontem bez inwestycji jest bezpłatne, więc nie ponosisz żadnych zobowiązań finansowych.

Jak długo trwa zamknięcie mojego konta?

Po otrzymaniu wniosku Twoje konto zostanie zamknięte w ciągu 2 miesięcy. Pamiętaj jednak, że zarządzanie kontem bez inwestycji jest bezpłatne - nie posiadasz więc żadnych zobowiązań finansowych.

Co stanie się z moimi danymi po zamknięciu konta?

Twoje dane będą zarchiwizowane przez okres przewidziany przez ustawodawce.

REKOMENDACJA

Na czym polega rekomendacja?

Rekomendacja polega na poleceniu Fumbi znajomym, przyjaciołom lub rodzinie. Za rekomendację możesz otrzymać rabat na opłaty związane z depozytem lub zyskiem.

Co mogę zyskać za zarekomendowanie Fumbi znajomym?

W przypadku, gdy Twój znajomy zarejestruje się za pośrednictwem linku i wpłaci depozyt, możesz otrzymać 10% zwolnienia od opłaty licencyjnej, która zostanie naliczona przy złożeniu depozytu. W przypadku wypłaty, której dokona Twój znajomych, otrzymasz 10% rabatu na opłatę za zysk.

Co zyskuje mój znajomy, któremu polecam Fumbi?

Rekomendowana osoba otrzymuje 10% zniżki na opłatę licencyjną.

Skąd mam wiedzieć, że ktoś zarejestrował się za pośrednictwem mojego linku?

W Twoim profilu w sekcji „Transakcje” znajdują się również Twoje nagrody. Nie możesz jednak sprawdzić, kto zarejestrował się za pośrednictwem Twojego linku, ze względu na ochronę danych osobowych.

Poleciłem kogoś, ale nie dostałem nagrody. Dlaczego?

Najprawdopodobiej Twój znajomy nie zarejestrował się za pośrednictwem Twojego linku, a w takiej sytuacji nagroda nie może zostać przyznana.

Jak mogę sprawdzić status rejestracji mojego znajomego?

Ze względu na ochronę danych osobowych, nie możesz dowiedzieć się jaki jest status rejestracji Twojego znajomego. Jeśli jednak poleciłeś kogoś, a ta osoba dokonała wpłaty, nagroda pojawi się w Twoich transakcjach.

PROFIL

Czym jest bieżąca wartość?

Bieżąca wartość to suma dotychczasowych wpłat które dokonałeś na swoim koncie Fumbi.

Czym jest dochód?

Dochód to przychody pomniejszone o koszty uzyskania przychodu Twojej inwestycji.

Czym jest zysk?

Zysk to dodatni wynik finansowy, który oznacza, że Twój przychód jest wyższy niż koszty jego uzyskania.

Dokonałem wypłaty, a wskaźnik depozytu na moim koncie wskazuje tą samą kwotę. Dlaczego?

Wskaźnik depozytu zawiera podsumowanie wszystkich dotychczasowych wpłat, które zaksięgowane zostały na Twoim koncie Fumbi.

Czy mogę zwrócić się do Fumbi o wyciąg z konta?

Wyciąg z konta Fumbi wysyłamy klientom na życzenie. Dodatkowo wszystkie transakcje widoczne na Twoim profilu klienta, traktowane są przez nas jako wyciąg z konta.

Dlaczego ceny kryptowalut na profilu różnią się od cen w innych kantorach kryptowalutowych?

Najczęściej na innych stronach ceny kryptowalut podane są w USD. W Fumbi wszystkie wartości podane są w EUR.

Gdzie mogę sprawdzić kursy, według których zakupiłem kryptowaluty?

Klikając „Wyświetl szczegóły” w Profilu Klienta, możesz łatwo sprawdzić cenę kryptowalut z chwili, gdy transakcja została przetworzona i zaksięgowana na koncie Fumbi.

Fumbi Cookies

Korzystając z serwisu internetowego prowadzonego przez Fumbi Network j.s.a., wyrażają Państwo zgodę na stosowanie plików cookie, w celu zapewnienia Państwu lepszej jakości usług. Więcej informacji →