Política de reembolso

A FUMBI NETWORK j. s. a., com sede social em Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava, N.º de identificação: 52 005 895, inscrita no Registo Comercial do Tribunal Distrital de Bratislava I, Secção: Sja, Inscrição n.º: 57/B (“FUMBI”), emite o presente regulamento que regula as formas de pagamento e o procedimento de reembolso dos pagamentos creditados à FUMBI para efeitos da prestação dos Serviços pela FUMBI aos Utilizadores, nos termos previstos no Contrato de Utilizador.

1. Métodos de pagamento suportados

1.1 Para efetuar um Depósito, a FUMBI oferece aos Utilizadores a escolha de vários métodos de pagamento listados e especificados na Plataforma FUMBI. Estes métodos de pagamento incluem a transferência de fundos do Utilizador através de i) transferência bancária padrão (SEPA), ii) depósito rápido, iii) vouchers pré-pagos (vouchers) distribuídos pelos parceiros da FUMBI, ou iv) outros métodos de pagamento disponíveis na Plataforma FUMBI.

1.2 A FUMBI reserva-se o direito de colocar à disposição do Utilizador a escolha de um determinado meio de pagamento em função do valor da Conta do Utilizador em questão ou de outras condições especiais. Os termos e as condições de disponibilização de um determinado meio de pagamento estão definidos na Interface da Plataforma FUMBI ou no Contrato de Utilizador.

1.3 A FUMBI compromete-se a processar o Depósito em causa de acordo com os termos do Acordo de Utilizador. Os fundos sujeitos ao método de pagamento selecionado serão compensados após o pagamento ter sido efectuado. No entanto, é de notar que o crédito do Depósito pode não aparecer imediatamente após o pagamento ter sido efectuado, de acordo com os termos e condições específicos para o crédito do pagamento relevante.

1.4 A transferência de fundos a serem creditados como Depósito pode ser atrasada de acordo com os termos e condições de pagamento específicos do prestador de serviços de pagamento ou da instituição financeira em questão. A transferência de fundos a serem creditados como Depósito também pode ser recusada pelo prestador de serviços de pagamento relevante, nos termos dos termos e condições relevantes desse serviço, ou pela FUMBI, da forma e sujeita às condições especificadas no Acordo de Utilizador.

1.5 A utilização de um método de pagamento pode estar sujeita aos termos e condições específicos do prestador de serviços de pagamento ou da instituição financeira e, por conseguinte, podem ser cobradas ao Utilizador taxas adicionais associadas à seleção de um determinado método de pagamento ou taxas da instituição financeira (se aplicável). A FUMBI compromete-se a envidar os seus melhores esforços para garantir que o Depósito seja creditado prontamente, sujeito aos termos e condições do Contrato de Utilizador.

1.6 A FUMBI não é obrigada a verificar o estado de crédito do Depósito com base nos pedidos do Utilizador e não é responsável por quaisquer perdas, taxas ou encargos associados à utilização do método de pagamento selecionado. Quaisquer perdas, taxas ou encargos aplicáveis, incluindo estornos, associados à seleção do método de pagamento serão suportados exclusivamente pelo Utilizador. As informações de crédito de depósito estão disponíveis na Plataforma FUMBI.

2. Reembolsos e desistências

2.1 A FUMBI compromete-se a investigar com a máxima diligência os pedidos de reembolso relacionados com a utilização de um determinado meio de pagamento e compromete-se também a reembolsar ao Utilizador os reembolsos devida e validamente reclamados, de acordo com os termos e condições aqui estabelecidos ou no Contrato de Utilizador.

2.2 Ao creditar um Depósito, o Utilizador consente e dá instruções irrevogáveis para a prestação dos Serviços em conformidade com o Acordo de Utilizador. O Utilizador reconhece que a prestação dos Serviços pela FUMBI está sujeita a movimentos dos preços das moedas virtuais no mercado financeiro fora do controlo objetivo da FUMBI. A este respeito, o Utilizador não tem o direito de rescindir o Contrato de Utilizador no prazo de 14 (por extenso: catorze) dias a contar da data da sua celebração, na aceção das disposições pertinentes da Lei n.º 102/2014 Coll. relativa à proteção dos consumidores na venda de bens ou na prestação de serviços no âmbito de um contrato à distância ou de um contrato celebrado fora do estabelecimento do vendedor e às alterações e aditamentos a determinadas leis, com as alterações que lhe forem introduzidas.

2.3 A FUMBI reserva-se o direito de exigir que o valor da Conta do Utilizador (incluindo o valor das moedas virtuais do Utilizador) seja equiparado 1:1 ao valor de qualquer depósito, em particular Depósito por cartão de débito ou crédito, no prazo de 120 dias a contar da data de crédito do referido Depósito. No caso de um pedido de reembolso não autorizado pelo Utilizador, a FUMBI reserva-se o direito de aplicar os fundos disponíveis na Conta do Utilizador para efeitos de pagamento de uma indemnização pelos custos incorridos em relação a esse pedido não autorizado pelo Utilizador, na totalidade.

2.4 A FUMBI compromete-se a processar a Seleção (incluindo a Seleção Parcial) de acordo com os termos e condições especificados no Acordo de Utilizador. A FUMBI também se compromete a processar os pedidos de reembolso elegíveis prontamente e com os melhores esforços.

3. Disposições finais

3.1 Os termos em maiúsculas não definidos na presente Política de Métodos de Pagamento e Reembolso terão o significado que lhes é atribuído no Contrato de Utilizador celebrado entre a FUMBI e o Utilizador.