Підтримка

Питання про Fumbi або криптовалюти?

Тут ви знайдете найпоширеніші запитання та відповіді на них про продукти Fumbi та їхню роботу. Якщо ви не знайшли серед них відповіді на своє питання, ми будемо раді, якщо ви напишете нам через контактну форму.

Проста реєстрація
Інвестуйте 

Контакти Нас

Контакти Нас

Якщо ваше запитання стосується безпосередньо вашого профілю, будь ласка, увійдіть до системиі зв’яжіться з нами з вашого профілю як зареєстрований користувач. Це дозволить нам швидше обробити ваш запит.

laptop-img
Контактна форма
Напишіть нам
 

Почніть інвестувати

Хто ми є

Ми словацька / європейська компанія, яка надає просте та безпечне інвестування в криптовалюту, доступне кожному.

Fumbi вже протягом кількох років має ліцензію на надання послуг, пов’язаних із криптоактивами, відповідно до чинного законодавства.

Наразі ми перебуваємо в перехідному періоді – новий європейський регламент MiCA (Markets in Crypto-Assets) вже набув чинності та запроваджує єдину нормативну базу для надання послуг із криптоактивами в усьому ЄС. До 30 грудня 2025 року ці послуги можуть продовжувати надавати суб’єкти, які вже мали відповідний дозвіл за попередніми правилами, як-от Fumbi.

Починаючи з 31 грудня 2025 року, надання послуг, пов’язаних із криптоактивами, вимагатиме ліцензії від Національного банку Словаччини. Fumbi вчасно відреагувала на цю зміну та подала заявку на отримання дозволу відповідно до MiCA, і ми очікуємо його схвалення не пізніше 30 грудня 2025 року, щоб мати змогу безперебійно продовжувати надання наших послуг.

Ми вже зараз дотримуємося суворих стандартів у сфері захисту споживачів, запобігання відмиванню грошей (AML) та ідентифікації клієнтів (KYC). Наш пріоритет – надавати послуги прозоро, безпечно та у відповідності до чинної і майбутньої нормативної бази – щоб наші клієнти могли бути впевнені, що їхні інвестиції в надійних руках.

Fumbi має дозвіл на надання послуг, пов’язаних із криптоактивами, відповідно до чинного законодавства.

На рівні ЄС вже набув чинності новий регламент MiCA (Markets in Crypto-Assets), який встановлює єдину нормативну базу для надання послуг із криптоактивами. До 30 грудня 2025 року триває перехідний період, протягом якого ці послуги можуть продовжувати надавати суб’єкти, які мають чинний дозвіл відповідно до попередніх правил – як-от Fumbi.

Fumbi своєчасно подала заявку на отримання дозволу відповідно до MiCA і очікує на його схвалення до 30 грудня 2025 року, щоб мати змогу продовжувати свою діяльність без перерви й після завершення перехідного періоду.

Наш пріоритет – надавати послуги прозоро, безпечно та відповідно до найновіших регуляторних стандартів, аби наші клієнти могли бути впевнені, що їхні інвестиції в надійних руках.

Fumbi пропонує простий і безпечний спосіб інвестування в криптовалюти – без технічних знань і необхідності мати власний криптогаманець. Ви можете інвестувати в різні продукти відповідно до своїх цілей і вподобань.

Найпопулярніший продукт – Fumbi Індекс Портфоліо , яким керує алгоритм Fumbi. Він відстежує загальний рух ринку криптовалют незалежно від змін окремих активів.

З продуктом Розширені портфелі ви можете створити власні персоналізовані криптопортфелі відповідно до своїх інвестиційних цілей. Також можна вибрати один із готових шаблонів. Цей продукт надає вам більше свободи й гнучкості у виборі криптовалют, які вам підходять.

Інвестуйте в Портфоліо ставок з очікуваною річною винагородою 5–7 % у криптовалютах. Жодних вступних чи річних комісій, а винагороди нараховуються щотижня.

З продуктом Власний Вибір ви можете купувати криптовалюти на власний розсуд.

Продукт Bitcoinі Золото дозволяє вам інвестувати порівну в Bitcoin і в криптовалюту PAX Gold, яка забезпечена реальним золотом. Це дозволяє поєднати потенціал ринку криптоактивів зі стабільністю золота.

У продуктах Fumbi Індекс Портфоліо, Власний Вибір та Біткойн і Золото також доступні функції Фіксація прибутку та Стоп-лосс, які дозволяють вам краще контролювати інвестиції.

Якщо ви хочете збільшити капітал своєї компанії, скористайтеся нашими продуктами для юридичних осіб – Фумбі Бізнес.

Місія Fumbi – зробити криптовалюти доступними для всіх – зрозуміло, ефективно та безпечно.

Фізичні особи від 16 років і юридичні особи, які розглядають криптовалюти як інвестиційний інструмент із найвищим потенціалом зростання.
Ваш депозит одразу обмінюється на криптовалюти, які є прямою власністю інвестора та не входять до балансу Fumbi. Криптовалюти зберігаються на Fireblocks – одному з найбезпечніших сховищ на ринку, яке додатково застраховане від хакерських атак. У Fumbi також регулярно проводиться аудит незалежною компанією SGS Slovakia. Мета аудиту – порівняти сумарні залишки всіх криптовалют на гаманцях клієнтів з актуальними даними у відповідних блокчейнах. Аудит також підтверджує контроль над цими коштами. Fumbi є першою інвестиційною компанією у сфері криптовалют, яка отримала такий тип сертифіката.

Інвестування

Просто зареєструйтеся, пройдіть повну верифікацію клієнта (KYC або “знай свого клієнта”), а потім ви можете зробити свій перший депозит. Ваші інвестиції автоматично оцінюються, і ви можете відстежувати прогрес ваших інвестицій.
Жодного підтвердження не потрібно. Однак перед початком інвестування необхідно пройти повну перевірку особи (KYC або «знай свого клієнта»). Це можна зробити за допомогою посвідчення особи або паспорта. Якщо ви використовуєте паспорт, вас також попросять надати підтвердження адреси – наприклад, рахунок за комунальні послуги, банківську виписку (не старшу за 3 місяці) або дозвіл на проживання. Усі документи завантажуються безпосередньо у ваш захищений профіль, без участі сторонніх осіб – ваші дані залишаються в безпеці.
Інвестування – це спосіб дати своїм коштам можливість зростати, а не втрачати цінність з часом. Воно допомагає захистити заощадження від інфляції, сформувати фінансову подушку та скористатися потенціалом перспективних ринків, таких як криптовалюти. Якщо ви плануєте великі цілі, хочете забезпечити своє майбутнє або просто бажаєте, щоб гроші працювали ефективніше – інвестування відкриває шлях до фінансової свободи.
Інвестування через Fumbi створене так, щоб бути простим і зрозумілим навіть для повних новачків – достатньо вибрати суму, пройти перевірку облікового запису та здійснити внесок. Якщо ж ви з тих, хто хоче мати більше контролю, ми пропонуємо також можливості для активнішого підходу до інвестування. Ви самі вирішуєте, чи хочете скористатися зручним рішенням з мінімальними зусиллями, чи мати більше впливу на свої інвестиції – Fumbi підтримує обидва варіанти.
Ринки завжди коливаються, але саме ці коливання можуть допомогти досягти кращих результатів у довгостроковій перспективі – особливо якщо ви інвестуєте регулярно. Для перевірених криптоактивів, які складають основу портфелів Fumbi, терплячий підхід і тривалий інвестиційний горизонт зазвичай приносять кращі результати, ніж спроби вгадати найкращий момент для входу. Довгострокове інвестування зменшує стрес через короткострокові коливання і підвищує ймовірність отримати максимальну вигоду.
Тривалість зберігання придбаних криптовалют залежить від вас. Ви можете припинити або відновити інвестування в будь-який момент з моменту реєстрації. Однак ми рекомендуємо довгострокове інвестування з горизонтом не менше 2 років.
Криптовалюти все ще перебувають у зародковому стані, тому вони мають величезний потенціал зростання. Чим більше їх використовуватимуть, тим більше зростатиме ринок криптовалют, а разом з ним і ваші інвестиції, які ви зробили на початку цього розвитку.
Ринок криптовалют все ще досить волатильний. Тому бажано інвестувати лише ту суму, яка не обтяжить вас фінансово, коли ринок впаде. У нас ви можете почати з невеликої інвестиції – від 50 євро для продуктів Fumbi Index Portfolio, Advanced Portfolios, Staking Portfolio, Custom Choice, Bitcoin і Gold, або інвестувати 500 євро в продукт Fumbi Business, який призначений для юридичних осіб.
Регулярні інвестиції менших сум – це чудовий спосіб виробити звичку, розподілити ризики і пом’якшити вплив ринкових коливань. Водночас, якщо у вас є більша сума, ви можете інвестувати її одразу – особливо якщо вірите в довгостроковий потенціал ринку. Найрозумнішим підходом часто є поєднання: вкладати регулярно та в періоди падіння ринку робити додаткові внески.

Прибуток

Сфера інвестування в криптовалюту – це сфера з найвищим потенціалом прибутку. Однак прибуток не може бути гарантований, оскільки неможливо передбачити або вплинути на розвиток ринку. Ваш прибуток залежить від розміру ринку криптовалют на момент вашого депозиту і його подальшого руху. Якщо ринок зростає, ваші інвестиції будуть рости разом з ним.
Прибуток не може бути гарантований, оскільки ми не можемо впливати на ринок. Розвиток інвестиції залежить від розвитку ринку криптовалют.
Розмір прибутку залежить від динаміки ринку: якщо ціна криптовалют зростає, зростає і вартість вашої інвестиції – і навпаки. Також на прибуток може впливати стратегія інвестування, яку ви оберете.
Неможливо говорити про конкретний період з точки зору прибутку. Ринок може зрости в будь-який момент, наприклад, на 20 %, навіть за один день. Так само він може впасти за день.
У розділі “Криптовалюти” на нашому сайті ми перерахували всі криптовалюти, які можна знайти в наших продуктах.
Так. Обравши продукт Розширені Портфелі, ви можете створити власні персоналізовані криптопортфелі відповідно до ваших цілей та інвестиційних уподобань.
Для включення криптовалюти до портфеля важливими є її технічна безпека та історія розвитку. Докладніше про критерії відбору криптовалют можна дізнатися на цій сторінці: Клац!
У Fumbi Індекс Портфоліо не входять усі криптовалюти з нашої пропозиції – лише ті, що відповідають суворим критеріям стабільності, ринкової значущості та технологічного потенціалу. Завдяки цьому портфель відображає загальний розвиток ринку, залишаючись водночас безпечнішим і придатним для довгострокового інвестування

Обліковий запис

  1. Введення електронної пошти

Спочатку введіть свою електронну адресу та підтвердьте згоду з умовами користування платформою та політикою конфіденційності. Ви також можете зареєструватися через Google або Apple-акаунт.

  1. Підтвердження e-mail

На вказану адресу надійде 6-значний код. Його потрібно ввести у форму. Код дійсний протягом 30 хвилин, у разі потреби можна надіслати новий.

  1. Створення пароля

Далі створіть надійний пароль відповідно до вимог (мінімум 8 символів, комбінація букв і цифр/символів).

  1. Тип облікового запису

Оберіть, чи хочете створити особистий чи корпоративний акаунт.

  1. Введення імені та прізвища

На наступному етапі введіть своє ім’я та прізвище. Ці дані можна буде змінити після підтвердження особи.

  1. Промокод (необов’язково)

Якщо у вас є промокод, введіть його в цьому кроці.

  1. Перевірка особи (KYC)

Після створення акаунту вам буде запропоновано пройти перевірку особи – це короткий процес, який триває близько 3–4 хвилин. Знадобиться документ, що посвідчує особу, та камера. Верифікація проходить через нашого сертифікованого партнера.

Після завершення реєстрації та перевірки ви зможете користуватися всіма функціями платформи Fumbi.

Якщо під час реєстрації виникнуть труднощі або запитання – зверніться до нас, ми з радістю допоможемо.

Комісія за ведення рахунку залежить від вартості вашого акаунта у Fumbi. Комісія не нараховується за календарний місяць, якщо ви зробите хоча б один депозит від 50 € у будь-який продукт (за винятком Fumbi Кредиту). Детальніше – у нашому прейскуранті.
 
Так. Якщо ви вже є клієнтом Fumbi, ви можете рекомендувати нас своїм друзям, знайомим або членам родини. Просто поділіться унікальним кодом або реферальним посиланням зі свого профілю. За кожного друга, який зареєструється та внесе щонайменше 100 € у будь-який портфельний продукт Fumbi протягом 30 днів після реєстрації, ви отримаєте 10 €. Винагорода буде зарахована у ваше Fumbi Індекс Портфоліо протягом кількох робочих днів після виконання умов. Дізнайтеся більше.
Так, FUMBI або клієнт можуть у будь-який момент розірвати Договір письмово, навіть без зазначення причини. Строк повідомлення про розірвання становить один місяць. Клієнту потрібно лише надіслати електронного листа до служби підтримки Fumbi на адресу support.en@fumbi.network. Строк починає обчислюватися з моменту отримання повідомлення іншою стороною. Дізнайтеся більше.
Ви можете скасувати свій рахунок у будь-який час. Якщо у вас є інвестиції на ньому, вам потрібно здійснити виведення коштів і лише після цього подати запит на анулювання акаунта.
Ні, рахунок залишається активним для подальшого використання. До рахунку без інвестицій не застосовуються жодні комісії, тому немає необхідності його закривати.
Неможливо призначити іншу особу, окрім розпорядника. Обліковий запис підтверджує інвестора, до якого прив’язаний обліковий запис Fumbi, і не підлягає передачі.
Так, юридичні особи можуть інвестувати через Fumbi Biznis.
Ні, видалення облікового запису безкоштовне.
Так, рахунок Fumbi та інвестиції підлягають процедурі спадкування.

Дані

Дохід від криптовалют підлягає оподаткуванню. Однак щоденне коригування складу вашого портфеля також розглядається як купівля-продаж, тому вам необхідно щороку перевіряти на основі документів, які ви будете мати у своєму профілі, чи зобов’язані ви сплачувати податок. Ми рекомендуємо вам проконсультуватися зі своїм податковим консультантом для отримання додаткової консультації.
У вашому профілі ви знайдете всі документи, необхідні для заповнення податкової декларації.
Купівля та продаж криптовалют також вважається зміною складу портфеля, яка здійснюється щодня. Тому вам необхідно щорічно перевіряти на підставі документів, які будуть у вашому профілі, чи не виникло у вас податкове зобов’язання.

Депозит

Мінімальна сума депозиту становить 50 євро для фізичних осіб та 500 євро для юридичних осіб.
Коли ви поповнюєте рахунок, застосовується обмінний курс на момент зарахування вашого депозиту на рахунок Fumbi.
Обробка депозиту триває від 1 до 2 робочих днів з моменту надходження коштів на наш рахунок. Якщо ви надсилаєте платіж після обіду, у вихідний або святковий день, банк перенесе переказ на наступний робочий день. Проте, якщо ви обираєте метод Швидкий банківський переказ, ваш депозит буде оброблено швидше, ніж при звичайному переказі.
Депозити в криптовалюті не входять до переліку наших стандартних послуг. Ми плануємо додати її в майбутньому.
Час зарахування коштів залежить від способу оплати та правильності введених даних – зокрема від того, чи був платіж надісланий з рахунку, відкритого на ваше ім’я. Якщо ваш банк підтримує миттєві перекази, депозит може з’явитися в той самий день, особливо якщо надійде зранку. В іншому випадку обробка зазвичай займає 1–2 робочі дні. Якщо вам здається, що це триває довше, ніж повинно, сміливо звертайтеся до нас – ми радо це перевіримо.
Ви можете робити депозити, увійшовши у свій профіль. Однак перед першим депозитом необхідно пройти верифікацію клієнта. Потім ви обираєте продукт, через який хочете інвестувати, і вводите суму депозиту. Після цього ви обираєте спосіб оплати. Після того, як ви введете суму, ви отримаєте платіжні реквізити. Ці ж реквізити будуть надіслані на вашу електронну пошту. Таким чином, ви вводите свій запит на депозит. Оскільки ми не маємо доступу до вашого банківського рахунку, вам потрібно буде ввести платіжне доручення, в якому ви вкажете дані, які ви отримали особисто, через інтернет-банкінг або мобільний банкінг.
Депозити можна вносити через банківський рахунок, особисто у відділенні банку, картками VISA, EuroCard або Mastercard.
Депозити можуть бути зроблені тільки з рахунку, яким ви маєте право розпоряджатися. Зняття коштів не може бути здійснене готівкою і надсилається лише на рахунок, пов’язаний з профілем Fumbi.
Депозити з рахунку юридичної особи приймаються лише у випадку депозиту на продукт Fumbi Biznis. Такий депозит на рахунок фізичної особи неможливий.
Ми рекомендуємо мати власний банківський рахунок на ваше ім’я. Однак також можна використовувати банківський рахунок, на який ви можете документально оформити право розпорядження.
Можна документально оформити право розпоряджатися рахунком, вносити на нього кошти та знімати їх з нього. Однак ми рекомендуємо мати власний банківський рахунок на своє ім’я.
У своєму профілі ви можете скасувати лише запит на депозит. Fumbi не має доступу до вашого банківського рахунку, тому скасувати депозит у нас неможливо. Ви можете зробити це лише у своєму банку, скасувавши платіжне доручення, якщо платіж ще не пройшов.

Вибір

Виведення можливе будь-коли. Однак після зміни номера телефону виведення коштів буде заблоковано на 3 дні.
Мінімальна сума часткового виведення – 50 €. Мінімальний залишок на рахунку після часткового виведення також має становити 50 €.
Ми надсилаємо вибір протягом 2 робочих днів після запиту на вибір. Це додатково до часу, необхідного банкам для відправлення платежу та зарахування коштів на рахунок клієнта.
Ви виводите кошти за курсом, що діє на момент запиту на виведення. Ви можете побачити цей курс, коли входите у свій вибір. Інші ринкові зміни не враховуються.
Виведення коштів можливе лише в євро. Якщо вас цікавлять криптовалюти, ви можете скасувати зберігання. Для кожної криптовалюти в портфелі ви введете публічну адресу, на яку ми надішлемо криптовалюту. Здійснити переказ можна тільки в одній криптовалюті. У цьому випадку можна вибрати Bitcoin або Ethereum. У разі конвертації інших криптовалют в BTC або ETH, комісія за обмін згідно з чинним прейскурантом буде вирахувана з даної суми криптовалют, що залишилися. Скасування відповідального зберігання можливе тільки з усіх продуктів одночасно. Після отримання заповненої форми ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів з подальшими інструкціями. Перед скасуванням ескроу необхідно вжити елементарних заходів обережності, і клієнт повинен пройти повну ідентифікацію.
Ваш запит на виведення буде оброблено протягом 2 робочих днів. Потім гроші надійдуть на ваш банківський рахунок. Зарахування може затриматися, якщо банк обробляє платіж у другій половині дня або під час вихідних.
Вибір не можна скасувати.
Запитайте нас

Контактна форма

Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання серед поширених запитань, будь ласка, напишіть нам. Наша місцева команда підтримки клієнтів буде рада допомогти вам у всьому.