Чи отримала Fumbi дозвіл відповідно до регламенту MiCA? + –
Так. FUMBI s.r.o. є однією з перших компаній у Словаччині, які отримали дозвіл на надання послуг з криптоактивів відповідно до європейського регламенту MiCA (Markets in Crypto-Assets), виданий Національним банком Словаччини (NBS).
Цей дозвіл підтверджує, що Fumbi відповідає всім вимогам, які висуваються до регульованих постачальників послуг з криптоактивів (CASP) в Європейському Союзі, та працює під наглядом національного регулятора.
Отримання дозволу MiCA є важливою віхою для Fumbi, що забезпечує клієнтам вищий рівень захисту, прозорості та правової визначеності. Водночас воно дозволяє Fumbi надавати свої послуги на всій території Європейського Союзу через механізм так званого «паспортування», без необхідності отримання окремих дозволів у кожній країні.
Для клієнтів це означає користування послугами регульованого постачальника, який працює відповідно до єдиних європейських правил та послідовно вибудовує довіру в середовищі цифрових активів.
Що означає MiCA для мене як клієнта? + –
MiCA запроваджує чіткі та уніфіковані правила надання криптопослуг на всій території Європейського Союзу. Для вас як клієнта це означає вищий рівень захисту, більшу прозорість і вищу правову визначеність при користуванні послугами Fumbi.
Регулювання посилює нагляд за постачальниками криптопослуг, встановлює чіткі правила поводження з коштами клієнтів і робить акцент на безпеці, відповідальності та справедливому функціонуванні ринку.
На практиці це означає, що послуги Fumbi працюють так само просто, як і раніше, але в середовищі під наглядом регулятора та відповідно до єдиних європейських правил, спрямованих на захист клієнтів.
Чи вплине MiCA на мої чинні договори та послуги? + –
Запровадження регулювання MiCA передбачає низку організаційних змін, які відбуваються автоматично та без необхідності підписання нових договорів.
Клієнти, які мали укладений договір з компанією FUMBI NETWORK j. s. a., з дати набрання чинності новими торговельними умовами стають клієнтами FUMBI, s. r. o., яка отримала дозвіл відповідно до Регламенту MiCA.
Нова редакція Клієнтського договору буде автоматично доступна кожному клієнту на платформі та замінить попередній користувацький договір.
Після набрання чинності змін усім клієнтам будуть доступні послуги в бізнес-моделі Брокерські послуги. Якщо клієнт виявить інтерес до користування послугами в моделі Активне управління, він зможе подати запит безпосередньо через платформу – після заповнення інвестиційної анкети та оцінки відповідності.
Що мені потрібно зробити, якщо я вже маю інвестицію в продукті, який підпадає під нові правила MiCA? + –
Якщо ви володієте продуктом або користуєтеся послугою, для якої відповідно до регулювання MiCA потрібна оцінка відповідності, система після набрання чинності новими торговельними умовами автоматично запропонує вам заповнити інвестиційну анкету.
Анкета використовується для оцінки того, чи є відповідні продукти та послуги придатними для вас згідно з правилами MiCA, і має бути заповнена протягом 30 днів з моменту появи повідомлення на платформі.
Якщо ви не заповните анкету у встановлений термін, ваші наявні криптоактиви з цього продукту будуть автоматично переведені до продукту Vlastná voľba в межах бізнес-моделі Brokerské služby.
Завдяки цьому ваші активи залишатимуться безпечно доступними у вашому обліковому записі, і ви зможете надалі розпоряджатися ними на власний розсуд без переривання доступу до коштів.
Депозит
Коли я побачу депозит на своєму рахунку? + –
Обробка депозиту займає від 1 до 2 робочих днів після надходження коштів на наш рахунок. Якщо ви надіслали депозит у вихідні або святкові дні, зарахування може тривати довше, оскільки банки проводять платежі лише в робочі дні. Якщо ви обрали метод Швидкий банківський переказ, ваш депозит буде оброблений швидше, ніж при звичайному переказі. Про зарахування депозиту ви отримаєте повідомлення електронною поштою. Крім того, у своєму акаунті Fumbi ви можете відстежити статус зарахування коштів.
Що таке мій Fumbi ID? + –
Fumbi ID — це унікальний ідентифікаційний номер, за яким ми реєструємо вас як нашого клієнта. Він також використовується як платіжна референція. Це важливо для перевірки та правильної обробки депозиту. Ви знайдете свій Fumbi ID у профілі, в розділі Мій акаунт та особисті дані.
Я не ввів свій Fumbi ID. Як мені діяти далі? + –
Якщо ім’я власника банківського рахунку збігається з ім’ям власника рахунку Fumbi, ми обробимо депозит. Якщо ця умова не виконується, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму в розділі КОНТАКТИ на нашому веб-сайті з вашої адреси електронної пошти для входу, коротко вказавши, що сталося. Ми також просимо вас додати квитанцію про оплату із зазначенням номера банківського рахунку, з якого ви відправили депозит, ім’я власника банківського рахунку, номер банківського рахунку одержувача, суму і дату переказу. Ми розглянемо вашу проблему в найкоротші терміни.
Куди покласти свій Fumbi ID? + –
Будь ласка, додавайте ваш Fumbi ID як змінний символ, посилання на платіж, посилання на платника, ідентифікатор або як примітку для одержувача до кожного платежу. Якщо можливо, вводьте свій Fumbi ID в усі поля, які дозволяють це зробити. Будь ласка, вкажіть ваш Fumbi ID у всіх полях, які дозволяють.
Що робити, якщо я поповнив рахунок не на своє ім’я? + –
Якщо ім’я власника банківського рахунку не збігається з ім’ям власника рахунку Fumbi, ми просимо вас зв’язатися з нами через контактну форму в розділі КОНТАКТИ на нашому веб-сайті з вашої адреси електронної пошти для входу, а також надати підтвердження права розпорядження рахунком, з якого ви зробили депозит. Із законодавчих причин ми не можемо обробити депозит, який надійшов з банківського рахунку на ім’я іншої особи. Якщо ви маєте право розпоряджатися відповідним рахунком, вам достатньо надіслати нам підтвердження – скріншот (одну фотографію) з інтернет-банкінгу або виписку з договору банківського рахунку, в якій зазначено ваше ім’я, номер банківського рахунку і повинно бути чітко вказано, що ви маєте право користуватися рахунком. У цьому випадку ми обробимо депозит після перевірки права розпорядження. Якщо ви не можете надати підтвердження права розпорядження, ми будемо змушені повернути заставу на рахунок, з якого вона надійшла. Однак ми будемо раді, якщо ви повернете нам заставу з банківського рахунку, відкритого на ваше ім’я.
Я скасував депозит, але гроші залишилися на моєму банківському рахунку. Чому? –
Оскільки ми не маємо доступу до вашого банківського рахунку, ми не можемо скасувати платіжне доручення, яке ви ввели у своєму профілі. Якщо платіж ще не був оброблений, його можна скасувати за запитом. Будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму в розділі КОНТАКТИ на нашому веб-сайті з вашої адреси електронної пошти для входу, щоб запросити відшкодування. Однак ми хотіли б повідомити вам, що це нестандартна ситуація, і повернення коштів може бути неможливим, якщо покупка криптовалюти вже відбулася.
Я зробив депозит, але гроші не пішли з мого банківського рахунку. Чому? –
Якщо ви внесли депозит у своєму профілі, але не ввели платіжне доручення у своєму банку, ви фактично не внесли депозит, а лише зробили запит. Вам потрібно внести депозит банківським переказом у вашому банку, або ж оплатити його карткою VISA, оскільки ми не маємо доступу до вашого банківського рахунку.
Чи можу я вносити депозити з різних банківських рахунків? –
Якщо банківські рахунки відкриті на ваше ім’я або ви маєте право розпоряджатися ними, це можливо. Якщо ім’я на рахунках пишеться по-різному (пунктуація), може статися так, що платіж не буде з’єднаний автоматично. У такому випадку виведення коштів буде надіслано лише на той рахунок, який ви вказали у своєму профілі.
Я вніс депозит. І що далі? –
Після того, як ви зробили депозит на свій рахунок Fumbi, ви можете відстежувати прогрес вашої інвестиції. Її вартість і прибутковість оновлюються кожні 15 хвилин. Ви можете робити додаткові депозити. Зняття коштів можливе в будь-який час. Якщо ви зацікавлені в тому, щоб стежити за ринком і приймати відповідні рішення, ми рекомендуємо coinmarketcap.com.
Вибір
Коли надійдуть мої кошти? + –
Ваш вивід коштів буде оброблений у нас протягом 2 робочих днів. Після цього платіж буде відправлений на ваш банківський рахунок. Зарахування коштів може зайняти більше часу, якщо банки обробляють платіж після обіду або у вихідні. Ви повинні побачити платіж на своєму рахунку на 3-4 робочий день.
Що таке скасування ескроу? + –
Це переказ криптовалют на публічні адреси клієнтів. Після скасування ескроу ваш обліковий запис буде заблоковано, і ви не зможете використовувати його в майбутньому.
У чому різниця між зняттям коштів та скасуванням ескроу? + –
Виведення коштів здійснюється в євро. Скасування депозиту – це переказ криптовалют клієнта на публічні адреси, вказані клієнтом. У разі зняття коштів рахунок не анулюється і може використовуватися в майбутньому. У разі скасування ескроу, рахунок буде заблоковано і подальше використання рахунку буде неможливим.
Обліковий запис
Де заповнити дані про себе та свій банк? + –
Дані про вас та ваш банк ви вносите до системи, заповнюючи форму KYC, яку знайдете у вашому профілі в розділі „Мій рахунок“ після натискання на „Редагувати деталі“. Перевірочний модуль далі направить вас на завантаження лицьової та зворотної сторони посвідчення особи та біометрично перевірить ваше обличчя (потрібно надати доступ до камери). У разі зміни даних, якщо ви вже один раз заповнили форму, просимо зв’язатися з нами через контактну форму в розділі КОНТАКТ на нашій сторінці з вашої електронної адреси для входу та запросити зміну. Вам буде надано доступ до форми для завантаження нових документів, на основі яких ми змінимо ваші особисті дані. У разі запиту на зміну банківського рахунку ми надішлемо вам докладні інструкції.
Навіщо вам потрібні всі фотографії? + –
Для нас важливо з’ясувати та перевірити особу кожного клієнта. Оскільки фізична перевірка особи неможлива, ми запровадили електронну перевірку особи клієнта, що також означає перевірку того, чи є людина тією ж самою, яка зазначена в посвідченні особи (ID-картка або паспорт).
Як змінити електронну пошту? + –
Щоб змінити адресу електронної пошти, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму в розділі КОНТАКТИ нашого веб-сайту, вказавши адресу електронної пошти для входу в систему.
Як змінити номер телефону? + –
У своєму профілі, в розділі “Мій обліковий запис” і “Безпека”, ви введете новий номер телефону. Вам також знадобиться оригінальний номер для перевірки. Якщо ви більше не маєте доступу до свого попереднього номера телефону, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму в розділі КОНТАКТИ нашого сайту з вашої адреси електронної пошти для входу.
Скасування облікового запису
Я хочу видалити свій обліковий запис. Як це зробити? + –
Перед закриттям рахунку необхідно здійснити повне виведення коштів і дочекатися їх зарахування. Після цього, будь ласка, надішліть нам запит на закриття рахунку через контактну форму на нашій сторінці в розділі КОНТАКТ з вашої електронної адреси для входу. Перед закриттям рахунку рекомендуємо зачекати до початку наступного року, коли у профілі будуть доступні документи для податкової декларації. Ці документи ми не надсилаємо поштою чи електронною поштою. Якщо на рахунку немає коштів, його обслуговування є безкоштовним. Ви можете будь-коли надіслати запит на закриття рахунку. Ми закриємо ваш рахунок протягом 2 місяців з моменту запиту. Після закриття рахунку ми зобов’язані зберігати ваші дані протягом строку, визначеного законодавством (наразі 5 років).
Рекомендація
Що таке рекомендація? + –
Якщо ви є клієнтом Fumbi, ви можете рекомендувати нас своїм друзям, знайомим або родині. Просто поділіться унікальним кодом або реєстраційним посиланням, яке знайдете у своєму профілі. За кожного друга, який зареєструється і протягом 30 днів внесе щонайменше 100 € у будь-який портфельний продукт Fumbi, ви отримаєте 10 €. Винагороду буде зараховано на ваш Fumbi Індекс Портфоліо протягом кількох робочих днів після виконання умов.
Яку користь я можу отримати від реферала? + –
За кожного друга, який зареєструється і здійснить депозит щонайменше 100 € у будь-який портфельний продукт Fumbi протягом 30 днів, ви отримаєте 10 €. Винагороду буде зараховано на ваш Fumbi Індекс Портфоліо протягом кількох робочих днів після виконання умов.
Я порекомендував когось, але винагорода не прийшла. Чому? + –
Щоб отримати винагороду, мають бути виконані такі умови:
- особа повинна зареєструватися з використанням вашого реферального коду
- здійснити депозит щонайменше 100 € протягом 30 днів після реєстрації у будь-який портфельний продукт
- успішно завершити реєстрацію та пройти перевірку особи (KYC)
Як дізнатися, чи зареєструвався реферал? + –
Неможливо побачити, хто саме зареєструвався. Якщо запрошена особа здійснила депозит, ви побачите винагороду у своїх транзакціях – вона буде автоматично зарахована до вашого балансу.
Профіль
Що таке дохідність? + –
Дохідність показує приріст вартості інвестиції – тобто різницю між сумою депозиту та поточною вартістю активу.
Що таке прибуток? Чому він нижчий за дохід? + –
Прибуток – це реальне зростання вартості вашої інвестиції після вирахування всіх комісій.
Дохідність відображає зміну вартості активу на ринку, але не враховує збори – саме тому прибуток може бути дещо нижчим за дохідність.