Pomoc

Masz pytania dotyczące Fumbi lub kryptowalut?

Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na temat produktów Fumbi i sposobu ich działania. Jeśli nie znajdziesz wśród nich odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas poprzez formularz kontaktowy.

Łatwa rejestracja
Zainwestuj 

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami

Jeśli pytanie dotyczy bezpośrednio Twojego profilu, zaloguj się i skontaktuj się z nami ze swojego profilu jako zalogowany użytkownik. Pozwoli nam to na szybsze rozpatrzenie zapytania.

laptop-img
Formularz kontaktowy
Skontaktuj się z nami
 

Zacznij inwestować

Kim jesteśmy

Fumbi jest platformą technologiczną oraz regulowanym dostawcą usług w zakresie kryptoaktywów, który umożliwia klientom inwestowanie w kryptowaluty, zarządzanie nimi oraz realizację transferów kryptoaktywów w prosty i przejrzysty sposób.

Fumbi działa na podstawie zezwolenia Narodowego Banku Słowacji zgodnie z europejską regulacją MiCA, która wprowadza jasne zasady, wyższą ochronę klientów oraz większe zaufanie do rynku aktywów cyfrowych.
Klient w Fumbi wybiera produkt lub usługę, wpłaca środki finansowe lub kryptowaluty, a platforma zapewnia ich przetwarzanie, przechowywanie, zarządzanie lub transfery kryptoaktywów zgodnie z wybranymi ustawieniami.

Usługi działają w oparciu o precyzyjnie określone zasady, zautomatyzowane procesy oraz przejrzystą metodologię, z naciskiem na bezpieczeństwo i ochronę środków klientów.

FUMBI s.r.o. jest jedną z pierwszych spółek na Słowacji posiadających zezwolenie na świadczenie usług w zakresie kryptoaktywów zgodnie z rozporządzeniem MiCA, wydane przez Narodowy Bank Słowacji (NBS).

Nasze usługi podlegają tym samym nowej europejskiej regulacji kryptowalut, która wprowadza jasne zasady, wyższą ochronę klientów oraz większe zaufanie do całego rynku aktywów cyfrowych.

Nasze procesy wewnętrzne obejmują rygorystyczne środki w zakresie segregacji aktywów klientów, przestrzegania zasad AML/KYC, kontroli wewnętrznych oraz cyberbezpieczeństwa, zgodnie z europejskimi ramami MiCA i DORA.

Naszym priorytetem jest świadczenie usług w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z aktualnymi ramami regulacyjnymi – aby nasi klienci mogli mieć pewność, że ich inwestycje są w dobrych rękach.

MiCA (Markets in Crypto-Assets) to nowa legislacja Unii Europejskiej, która reguluje sposób, w jaki firmy takie jak Fumbi świadczą usługi krypto na terenie całej UE. Wprowadza obowiązek uzyskania zezwolenia od regulatora dla dostawców usług krypto (tzw. CASP) oraz ustanawia jednolite zasady funkcjonowania rynku kryptoaktywów.

Celem rozporządzenia MiCA jest ochrona inwestorów oraz uczynienie rynku kryptowalut bezpieczniejszym, bardziej przejrzystym i wiarygodnym. Z MiCA ściśle powiązane jest również europejskie rozporządzenie DORA (Digital Operational Resilience Act), które koncentruje się na cyberbezpieczeństwie i odporności systemów IT instytucji finansowych.

Dzięki tym regulacjom usługi Fumbi funkcjonują w środowisku nadzorowanym przez Narodowy Bank Słowacji, z jasno określonymi zasadami, wyższym poziomem ochrony klientów oraz naciskiem na bezpieczeństwo systemów i procesów.

Tak. FUMBI s.r.o. jest posiadaczem zezwolenia na świadczenie usług w zakresie kryptoaktywów zgodnie z europejskim rozporządzeniem MiCA, wydanego przez Narodowy Bank Słowacji (NBS).

Uzyskanie tego zezwolenia stanowi dla Fumbi istotny kamień milowy i potwierdza, że spółka spełnia wszystkie wymagania stawiane regulowanym dostawcom usług kryptoaktywów (CASP) w Unii Europejskiej.

Fumbi działa zatem oficjalnie jako regulowany dostawca usług związanych z kryptoaktywami, zgodnie z ramami obowiązującymi instytucje finansowe w UE, co wzmacnia zaufanie do sposobu zarządzania naszymi usługami i procesami.

Fumbi oferuje prosty i bezpieczny sposób inwestowania w kryptowaluty – bez potrzeby posiadania wiedzy technicznej czy własnego portfela. Możesz inwestować w różne produkty w zależności od swoich preferencji i celów.

Najpopularniejszym produktem jest Fumbi Index Portfolio zarządzane przez Algorytm Fumbi, które odwzorowuje ruchy całego rynku kryptowalut, niezależnie od zmian poszczególnych aktywów.

Dzięki produktowi Zaawansowane Portfolio możesz stworzyć własne, spersonalizowane portfele kryptowalutowe, dopasowane do twoich celów inwestycyjnych i preferencji – lub wybrać jeden z gotowych szablonów. Produkt ten został zaprojektowany tak, aby zapewnić większą elastyczność i swobodę w wyborze oraz zakupie kryptowalut.

Zainwestuj w produkt Staking Portfolio z oczekiwaną roczną nagrodą w wysokości 5–7% w kryptowalutach. Nie płacisz opłaty wejściowej ani rocznej, a nagrody są przyznawane co tydzień.

Investujte do produktu Staking Portfolio s očakávanou ročnou odmenou 5 – 7 % v kryptomenách. Odmenu vám pripíšeme každý týždeň.

Produkt Własny Wybór pozwala ci kupować kryptowaluty według własnego uznania.

Produkt Bitcoin i Złoto umożliwia inwestowanie w równych proporcjach w Bitcoina i kryptowalutę PAX Gold, która jest zabezpieczona prawdziwym złotem – łącząc potencjał szybko rosnącego sektora kryptowalut ze stabilnością złota.

W produktach Fumbi Index Portfolio, Własny Wybór i Bitcoin i Złoto możesz ustawić funkcje Zabezpieczenia zysku i Ograniczenia straty.

Jeśli chcesz pomnażać majątek swojej firmy, możesz skorzystać z produktów Fumbi Biznes dla podmiotów prawnych.

Celem Fumbi jest udostępnienie kryptowalut zwykłym ludziom – w sposób zrozumiały, efektywny i bezpieczny.

Osoba fizyczna od 16. roku życia oraz osoba prawna zainteresowana kryptowalutami jako narzędziem inwestycyjnym o najwyższym potencjale wzrostu.
Twój wkład jest natychmiast wymieniany na kryptowaluty, które są bezpośrednią własnością inwestora i nie są ujmowane w bilansie Fumbi. Kryptowaluty są przechowywane w Fireblocks – jednym z najbezpieczniejszych systemów przechowywania na rynku, który jest dodatkowo ubezpieczony od ataków hakerskich. W Fumbi przeprowadzane są również regularne audyty przez niezależną firmę SGS Slovakia. Celem audytu jest porównanie łącznych sald wartości wszystkich kryptowalut na portfelach klientów z aktualnymi wartościami na poszczególnych blockchainach. Audyt potwierdza również kontrolę nad tymi środkami. Fumbi jest pierwszą firmą inwestycyjną w kryptowaluty, która otrzymała tego typu certyfikat.

Inwestowanie

Wystarczy się zarejestrować, przejść pełną weryfikację klienta (KYC lub „know-your-customer”), a następnie dokonać pierwszej wpłaty. Twoja inwestycja zostanie automatycznie doceniona i będziesz mógł śledzić jej postępy.
Nie jest wymagane żadne zaświadczenie. Przed rozpoczęciem inwestowania konieczne jest jednak pełne zweryfikowanie klienta (KYC, czyli „poznaj swojego klienta”). Można to zrobić za pomocą dowodu osobistego lub paszportu. W przypadku weryfikacji paszportem zostaniesz poproszony o potwierdzenie adresu. Może to być np. rachunek, wyciąg z konta bankowego (nie starszy niż 3 miesiące) lub pozwolenie na pobyt. Cały proces odbywa się poprzez przesłanie dokumentów do twojego bezpiecznego profilu – bez pośredników, co gwarantuje bezpieczeństwo twoich danych.
Inwestowanie to sposób, by dać swoim pieniądzom szansę na wzrost – zamiast pozwalać im z czasem tracić na wartości. Pomaga chronić oszczędności przed inflacją, budować rezerwę finansową i korzystać z potencjału atrakcyjnych rynków, takich jak kryptowaluty. Niezależnie od tego, czy masz większe cele, myślisz o zabezpieczeniu przyszłości, czy po prostu chcesz, aby twoje pieniądze „pracowały” efektywniej – inwestowanie otwiera drogę do wolności finansowej.
Inwestowanie z Fumbi zostało zaprojektowane tak, aby było proste i zrozumiałe nawet dla całkowitych początkujących – wystarczy wybrać kwotę, zweryfikować konto i dokonać wpłaty. Jeśli jednak należysz do osób, które chcą mieć większą kontrolę, oferujemy również możliwość bardziej aktywnego podejścia do inwestowania. To od ciebie zależy, czy wolisz wygodne rozwiązanie z minimalnym zaangażowaniem, czy większą kontrolę – Fumbi daje ci przestrzeń do obu opcji.
Rynki naturalnie podlegają wahaniom, a właśnie te wahania mogą w dłuższej perspektywie przyczynić się do lepszych wyników – szczególnie przy regularnym inwestowaniu. W przypadku sprawdzonych kryptoaktywów, które stanowią podstawę portfeli Fumbi, cierpliwe podejście i dłuższy horyzont inwestycyjny przynoszą lepsze efekty niż próby przewidywania rynku. Inwestowanie długoterminowe zmniejsza stres związany z krótkoterminowymi wahaniami i zwiększa szanse na maksymalne wykorzystanie inwestycji.
Okres przechowywania zakupionych kryptowalut zależy od Ciebie. W każdej chwili można przerwać lub wznowić inwestowanie. Zalecamy jednak inwestowanie w minimum dwuletnim horyzoncie czasowym. Inwestując z Fumbi przez ponad 2 lata, będziesz także zwolniony z opłaty za wygeenerowany zysk (success fee).
Kryptowaluty są wciąż w powijakach, więc mają ogromny potencjał wzrostu. Im więcej osób będzie aktywnie uczestniczyć w handlu kryptowalutami, tym bardziej cały rynek (w tym Twoja inwestycja) będzie dynamicznie wzrastać.
Rynek kryptowalut jest wciąż dosyć zmienny. Dlatego zaleca się inwestowanie tylko takiej kwoty, która nie obciąży Cię finansowo gdy rynek spadnie. U nas możesz zacząć od niskiej inwestycji – już od 50 euro w ramach produktów Fumbi Index Portfolio, Zaawansovane Portfolio, Staking Portfolio, Własny Wybór, Bitcoin and Gold, lub od inwestycji w wysokości 500 euro w odniesieniu do produktu Fumbi Business, przeznaczonego dla osób prawnych.
Regularne inwestowanie mniejszych kwot to doskonały sposób na budowanie nawyku, rozłożenie ryzyka i złagodzenie wpływu wahań rynku. Jeśli jednak dysponujesz większą kwotą, możesz ją również zainwestować jednorazowo – zwłaszcza jeśli wierzysz w długoterminowy potencjał rynku. Najbardziej rozsądną strategią jest często połączenie obu podejść: inwestowanie regularne i dokonywanie dodatkowych wpłat w okresach spadków.

Zysk

Obszar inwestowania w kryptowaluty jest obszarem o największym potencjale zysku. Nie można jednak zagwarantować zysków, ponieważ nie można przewidzieć ani wpłynąć na rozwój sytuacji na rynku. Twój zwrot zależy od wielkości rynku kryptowalut w momencie wpłaty i jego późniejszych ruchów. Jeśli rynek rośnie, Twoja inwestycja będzie rosła proporcjonalnie wraz z nim.
Nie możemy zagwarantować Ci zysku z inwestycji, ponieważ Fumbi nie ma wpływu na dynamikę zmian na globalnym rynku kryptowalut.
Wysokość zysku zależy od sytuacji na rynku – jeśli ceny kryptowalut rosną, rośnie również wartość twojej inwestycji, i odwrotnie. Poza tym zysk może zależeć także od wybranej przez ciebie strategii inwestycyjnej.
Nie da się przewidzieć konkretnego czasu w którym nastąpi wzrost globalnego rynku kryptowalut. Jest on wysoce niestabilny przez co w ciągu jednego dnia wartość poszczególnych kryptowalut może wzrosnąć lub spać nawet o 20%. W perspektywie długoterminowej rynek kryptowalut notuje jednak konsekwentny wzrost.
W sekcji Kryptowaluty na naszej stronie internetowej wymieniliśmy wszystkie kryptowaluty, które można znaleźć w produktach. 
Jeśli wybierzesz produkt Zaawansowane Portfele, możesz stworzyć własne, spersonalizowane portfele kryptowalutowe zgodne z twoimi celami inwestycyjnymi i preferencjami.
Aby kryptowaluta została uwzględniona w portfelu, kluczowe znaczenie ma jej bezpieczeństwo operacyjne oraz dotychczasowy rozwój. Więcej informacji o kryteriach wyboru kryptowalut znajdziesz tutaj: Kliknij
Fumbi Index Portfolio nie zawiera wszystkich kryptowalut z naszej oferty – tylko te, które spełniają rygorystyczne kryteria stabilności, znaczenia rynkowego i potencjału technologicznego. Dzięki temu portfel odzwierciedla ogólny rozwój rynku, a jednocześnie jest bezpieczniejszy i bardziej odpowiedni do długoterminowego inwestowania.

Konto

  1. Podanie adresu e-mail

Na początku podajesz swój adres e-mail i akceptujesz regulamin platformy oraz politykę prywatności. Możesz też wybrać rejestrację przez konto Google lub Apple.

  1. Weryfikacja e-maila

Na podany adres wysyłamy 6-cyfrowy kod, który należy wpisać w formularzu. Kod jest ważny przez 30 minut, ale w razie potrzeby można go wysłać ponownie.

  1. Utworzenie hasła

Następnie wybierasz silne hasło zgodne z wytycznymi (minimum 8 znaków, kombinacja liter i cyfr/symboli).

  1. Typ konta

Wybierasz, czy chcesz założyć konto osobiste czy firmowe.

  1. Podanie imienia i nazwiska

W kolejnym kroku wpisujesz swoje imię i nazwisko. Te dane można zmienić po weryfikacji konta.

  1. Kod promocyjny (opcjonalnie)

Jeśli masz kod promocyjny, możesz go wpisać.

  1. Weryfikacja tożsamości (KYC)

Po utworzeniu konta zostaniesz poproszony o weryfikację tożsamości – to krótki proces, który trwa około 3–4 minuty. Potrzebny będzie dokument tożsamości i kamera. Weryfikacja odbywa się przez zaufanego partnera.

Po zakończeniu rejestracji i weryfikacji możesz w pełni korzystać ze wszystkich funkcji platformy Fumbi.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz pytania, jesteśmy do dyspozycji.

Opłata za prowadzenie konta zależy od wartości twojego konta Fumbi. Opłata nie jest naliczana w danym miesiącu kalendarzowym, jeśli użytkownik dokona co najmniej jednej wpłaty na minimum 230 PLN / 50 € do dowolnego produktu (z wyłączeniem Fumbi Kredytu). Więcej informacji znajdziesz w naszym cenniku.
 
Jeśli jesteś klientem Fumbi, możesz polecać nas znajomym, rodzinie lub bliskim. Wystarczy udostępnić swój unikalny kod lub link rejestracyjny, który znajdziesz w swoim profilu. Za każdego znajomego, który się zarejestruje i wpłaci co najmniej 500 PLN / 100 € do dowolnego portfela Fumbi w ciągu 30 dni, otrzymasz 50 PLN / 10 €. Nagroda zostanie przypisana do Fumbi Index Portfolio w ciągu kilku dni roboczych po spełnieniu warunków. Dowiedz się więcej.
Tak, Fumbi lub klient mogą w każdej chwili wypowiedzieć umowę pisemnie, nawet bez podania przyczyny. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres obsługi klienta: support.en@fumbi.network. Okres wypowiedzenia rozpoczyna się z chwilą doręczenia wypowiedzenia drugiej stronie. Dowiedz się więcej.
Konto można anulować w dowolnym momencie. Jeśli na koncie widnieje aktywna inwestycja, w pierwszej kolejności konieczne jest dokonanie wypłaty środków. Dopiero potem możliwe będzie złożenie wniosku o zamknięcie konta.
Nie, po dokonaniu wypłaty konto pozostaje aktywne i możliwe jest dokonanie kolejnych wpłat w przyszłości. Za prowadzenie konta Fumbi bez aktywniej inwestycji nie pobieramy żadnych opłat. więc nie ma potrzeby z niego rezygnować.
Konto Fumbi jest niezbywalne i nie ma możliwości wyznaczenia innej osoby (dysponenta) do zarządzania zgromadzonymi na nim środkami. Dane każdego klienta Fumbi są weryfikowane w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowania terroryzmu.
Tak, osoby prawne mogą inwestować za pośrednictwem usługi Fumbi Biznes.
Nie, usunięcie konta jest bezpłatne
Tak, konto Fumbi i inwestycja podlegają postępowaniu spadkowemu.

Opodatkowanie

Dochód wygenerowany na podstawie handlu kryptowalutami podlega opodatkowaniu. Za kupno i sprzedaż uważa się także codzienne operacje mające na celu optymalizację składu Twojego portfela. Każdego roku przy składaniu deklaracji podatkowej warto zweryfikować dokumenty podatkowe, które znajdziesz na swoim profilu Fumbi. Zalecamy skonsultowanie się z doradcą podatkowym w celu uzyskania dalszych porad.
Na swoim profilu znajdziesz wszystkie dokumenty, które będą Ci potrzebne do wypełnienia zeznania podatkowego.
Zakup i sprzedaż kryptowalut jest również uważana za handel kryptowalutami – transakcje te realizowane są codziennie. Dlatego każdego roku musisz sprawdzać (na podstawie dokumentów, które znajdziesz w swoim profilu) czy jesteś zobowiązany do zapłaty podatku.

Wpłata/Depozyt

Minimalna kwota depozytu wynosi 50 € dla osób fizycznych i 500 € dla osób prawnych.
Przy wpłacie obowiązuje kurs wymiany obowiązujący w momencie, w którym wpłata została zaksięgowana na koncie Fumbi.
Przetwarzanie wpłaty trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków na naszym koncie. Jeśli dokonasz wpłaty po południu, w weekend lub w dniu świątecznym, bank zrealizuje przelew najprawdopodobniej w następnym dniu roboczym. W przypadku wybrania metody Przyspieszony przelew bankowy, twoja wpłata zostanie przetworzona szybciej niż w przypadku tradycyjnego przelewu.
Nie, obecnie nie oferujemy depozytu przy pomocy kryptowalut. Planujemy udostepnienie takiej możliwości w najbliższej przyszłości.
Czas zaksięgowania środków zależy od metody płatności i poprawności danych – w szczególności od tego, czy przelew został wykonany z konta na twoje imię i nazwisko. Jeśli twój bank obsługuje przelewy natychmiastowe, środki mogą pojawić się na koncie jeszcze tego samego dnia, szczególnie jeśli dotrą do nas rano. W przeciwnym razie przetwarzanie trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze. Jeśli uznasz, że trwa to zbyt długo, skontaktuj się z nami – chętnie to dla ciebie sprawdzimy.
Możesz dokonywać wpłat, logując się do swojego profilu. Przed dokonaniem pierwszej wpłaty wymagana jest jednak weryfikacja klienta. Następnie wybierz produkt, w który chcesz zainwestować i wprowadź kwotę depozytu. Następnie należy wybrać metodę płatności. Po wprowadzeniu kwoty otrzymasz szczegóły płatności. Te same szczegóły zostaną również wysłane na Twój adres e-mail. W ten sposób wprowadza się żądanie wpłaty. Ponieważ nie mamy dostępu do Twojego konta bankowego, będziesz musiał wprowadzić polecenie przelewu, w którym wprowadzisz otrzymane dane, czy to osobiście, czy za pośrednictwem bankowości internetowej lub mobilnej.
Wpłat można dokonywać za pośrednictwem konta bankowego, osobiście w oddziale banku, za pomocą karty VISA, EuroCard, Mastercard lub bramki płatniczej CryptoVoucher.
Wpłaty mogą być dokonywane tylko z konta, którym możesz dysponować. Wypłaty nie mogą być dokonywane w gotówce i są wysyłane tylko na konto powiązane z profilem Fumbi.
Wpłaty z rachunku osoby prawnej mogą być przyjmowane tylko w przypadku wpłaty na produkt Fumbi Biznes. Taka wpłata na konto osoby fizycznej nie jest możliwa.
Zalecamy posiadanie własnego konta bankowego na swoje nazwisko. Możliwe jest jednak również korzystanie z rachunku bankowego, dla którego można udokumentować prawo do dysponowania rachunkiem bankowym.
Możliwe jest udokumentowanie prawa do dysponowania rachunkiem oraz dokonywania wpłat i wypłat na rachunek bankowy. Jednak generalnie zalecamy posiadanie własnego konta bankowego na swoje nazwisko.
W swoim profilu anulujesz tylko żądanie wpłaty. Fumbi nie ma dostępu do Twojego konta bankowego, dlatego nie ma możliwości anulowania wpłaty u nas. Możesz to zrobić tylko w swoim banku poprzez anulowanie zlecenia płatniczego, jeśli płatność jeszcze nie została zrealizowana.

Wypłata

Wypłaty są możliwe w dowolnym momencie. Po zmianie numeru telefonu wypłata nie jest możliwa przez 3 dni.
Minimalna kwota częściowej wypłaty to 230 PLN / 50 €. Minimalny saldo na koncie po wypłacie również musi wynosić co najmniej 230 PLN / 50 €.
Przetwarzanie wpłaty trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków na naszym koncie. Jeśli dokonasz wpłaty po południu, w weekend lub w dniu świątecznym, bank zrealizuje przelew najprawdopodobniej w następnym dniu roboczym. W przypadku wybrania metody Szybki przelew bankowy, twoja wpłata zostanie przetworzona szybciej niż w przypadku tradycyjnego przelewu.
Wypłata realizowana jest po kursie obowiązującym w momencie składania wniosku o wypłatę. Kurs ten można sprawdzić po zleceniu wypłaty. Dalsze zmiany kursowe nie są brane pod uwagę.
Wypłata środków jest możliwa tylko w euro. Jeśli są Państwo zainteresowani kryptowalutami, istnieje możliwość anulowania skrytki. Dla każdej kryptowaluty w portfelu należy podać adres publiczny, na który będziemy wysyłać kryptowalutę. Możliwe jest dokonanie przelewu tylko w jednej kryptowalucie. W tym przypadku można wybrać Bitcoin lub Ethereum. W przypadku zamiany innych kryptowalut na BTC lub ETH, od podanej kwoty pozostałych kryptowalut zostanie odjęta opłata za wymianę zgodna z aktualnym cennikiem. Anulowanie opieki jest możliwe tylko w przypadku wszystkich produktów jednocześnie. Po otrzymaniu wypełnionego formularza skontaktujemy się z Państwem w ciągu 5 dni roboczych w celu przekazania dalszych instrukcji. Przed anulowaniem skrytki należy wykonać podstawowe obowiązki oraz klient musi przejść pełną identyfikację.
Twoja wypłata zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych. Następnie środki zostaną przesłane na twoje konto bankowe. Księgowanie może potrwać dłużej, jeśli bank przetwarza przelew po południu lub w weekend.
Nie można anulować już zleconej wypłaty środków z profilu Fumbi.
Zapytaj nas

Formularz kontaktowy

Jeśli nie znalazłeś powyżej odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.