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Qui troverete domande e risposte generali su Fumbi e sulle criptovalute. Se ancora non vi è chiaro qualcosa, non esitate a contattarci utilizzando il modulo di contatto.

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Deposito

 

Il tuo deposito viene elaborato entro 2 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email una volta che il deposito sarà accreditato sul tuo profilo. Nel riepilogo, accedendo al tuo account Fumbi, puoi monitorare lo stato dell’accredito del tuo deposito. Se hai inviato il deposito durante il fine settimana o nei giorni festivi, l’accredito potrebbe richiedere più tempo, poiché le banche trasferiscono i fondi solo nei giorni lavorativi.

 

No, puoi effettuare l’ordine di trasferimento anche tramite internet/mobile banking. In alternativa, puoi scegliere di pagare con carta VISA.

 

Si tratta del numero di registrazione con cui ti identifichiamo come nostro cliente. È fondamentale per la verifica e la corretta elaborazione del tuo deposito. Lo puoi trovare nel tuo profilo nella sezione Il mio account e dati personali.

 

Se il nome del titolare del conto bancario corrisponde al nome del titolare dell’account Fumbi, elaboreremo il deposito. Se questa condizione non è soddisfatta, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito utilizzando il tuo indirizzo e-mail di accesso, dove brevemente descrivi cosa è successo. Ti chiediamo inoltre di allegare una conferma del pagamento, che includa il numero del conto bancario da cui è stato effettuato il deposito, il nome del titolare del conto, il numero del conto bancario del destinatario, l’importo e la data del trasferimento. Il tuo problema sarà affrontato il prima possibile.

 

Aggiungete il vostro ID Fumbi come simbolo variabile, riferimento del pagamento, riferimento del pagatore, identificatore o come nota per il beneficiario a ogni pagamento. Se possibile, inserite il vostro ID Fumbi in tutti i campi che lo consentono. Grazie.

 

Se il nome del proprietario del conto bancario non corrisponde al nome del proprietario del conto Fumbi, vi chiediamo gentilmente di contattarci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito web dal vostro indirizzo e-mail di accesso, e di fornire la prova del diritto di disporre del conto da cui avete effettuato il deposito. Per motivi legislativi, non possiamo elaborare un deposito proveniente da un conto bancario intestato a un’altra persona. Se avete il diritto di disporre del conto in questione, dovete solo inviarci una conferma, che si tratti di una schermata (una foto) dell’internet banking o di un estratto del contratto di conto bancario, che riporti il vostro nome, il numero del conto bancario in questione e che chiarisca che avete il diritto di utilizzare tale conto. In questo caso, elaboreremo il deposito dopo aver verificato il diritto di disporre. Se non è possibile dimostrare il diritto di disporre, dovremo restituire il deposito al conto da cui proviene. Tuttavia, saremo lieti che il cliente ci restituisca il deposito da un conto bancario a lui intestato.

 

Se avete inserito un deposito nel vostro profilo ma non avete inserito un ordine di trasferimento, è tutto a posto. Non abbiamo accesso al vostro conto bancario.

 

Poiché non abbiamo accesso al vostro conto bancario, non è possibile annullare un ordine di bonifico inserito nel vostro profilo. Se il pagamento non è ancora stato elaborato, può essere restituito su richiesta. Per richiedere il rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito web dal vostro indirizzo e-mail di accesso. Tuttavia, desideriamo informarvi che si tratta di una situazione non standard e che il rimborso potrebbe non essere più possibile se è stato effettuato un acquisto di criptovalute.

 

Se avete effettuato un deposito nel vostro profilo ma non avete inserito un ordine di bonifico presso la vostra banca, non avete effettivamente effettuato un deposito, ma solo una richiesta. Dovete effettuare il deposito tramite bonifico bancario presso la vostra banca o, in alternativa, scegliere di pagare con carta VISA, poiché non abbiamo accesso al vostro conto bancario.

 

Se i conti bancari sono intestati a voi o avete il diritto di disporne, questo è possibile. Se il nome non è scritto allo stesso modo sui conti (punteggiatura), può accadere che il pagamento non venga abbinato automaticamente. Il prelievo viene quindi inviato solo al conto che avete indicato nel vostro profilo.

 

Una volta effettuato il deposito sul conto Fumbi, è possibile seguire l’andamento dell’investimento. Il suo valore e il suo rendimento vengono aggiornati ogni 15 minuti. È possibile effettuare ulteriori depositi. Il prelievo è possibile in qualsiasi momento. Se siete interessati a seguire il mercato e a prendere decisioni di conseguenza, vi consigliamo coinmarketcap.com.

Ritiro

 

La tua richiesta di prelievo verrà elaborata da noi entro 2 giorni lavorativi. Successivamente, invieremo il pagamento al tuo conto bancario. L’accredito dei fondi potrebbe richiedere più tempo se le banche elaborano l’ordine nel pomeriggio o durante il fine settimana. Dovresti vedere il pagamento sul tuo conto entro 3-4 giorni lavorativi.

 

Puoi effettuare un prelievo parziale se il valore dei tuoi depositi ha raggiunto i 500 euro. L’importo minimo di prelievo è di 50 euro. Il saldo minimo nel prodotto da cui effettui il prelievo parziale è anch’esso di 50 euro.

 

Non è possibile annullare il prelievo, poiché il sistema vende le criptovalute al momento dell’inserimento della richiesta.

 

Il pagamento verrà inviato al conto da cui sono stati effettuati i depositi.

 

Si tratta del trasferimento di criptovalute agli indirizzi pubblici del cliente. Il vostro account sarà bloccato dopo la cancellazione della custodia e non potrà essere riutilizzato in futuro.

 

I prelievi vengono effettuati in euro. La cancellazione della custodia è il trasferimento delle criptovalute del cliente agli indirizzi pubblici indicati dal cliente. In caso di prelievo, il conto non viene cancellato e può essere utilizzato in futuro. Se la custodia viene annullata, il conto viene bloccato e non sarà più possibile utilizzarlo.

 

Quando la custodia viene annullata, possono essere trasferite solo tutte le criptovalute del portafoglio, non solo una o poche criptovalute a scelta.

 

Il trasferimento delle criptovalute al proprio portafoglio è possibile annullando la custodia. È possibile trasferire solo tutte le criptovalute del proprio portafoglio, non solo una o alcune criptovalute a scelta.

 

Il pagamento con criptovalute non è possibile in quanto non operiamo come gateway di pagamento. Vorremmo introdurre questo servizio in futuro.

Conto

 

Per registrare un nuovo conto bancario, è necessario inviare un pagamento di verifica dal vostro nuovo conto bancario, per un importo minimo di 0,30 euro, al prodotto Fumbi credito: LT063080020000001282. Nella causale o nel messaggio per il destinatario, inserite il vostro ID. Dopo la verifica e l’elaborazione del pagamento, il vostro nuovo conto bancario sarà registrato nel vostro profilo, e da lì potrete effettuare nuovi investimenti.

 

I vostri dati personali e quelli della vostra banca devono essere inseriti nel sistema compilando il modulo KYC, che troverete nel vostro profilo nella sezione “Il mio account”, cliccando su “Modifica dettagli”. Il modulo di verifica vi guiderà poi nel caricamento del fronte e retro del vostro documento d’identità e verificherà biometricamente il vostro volto (è necessario consentire l’accesso alla fotocamera). In caso di modifica dei dati, se avete già compilato il modulo in precedenza, vi chiediamo di contattarci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito, utilizzando il vostro indirizzo email di registrazione, e richiedere la modifica. Il modulo vi sarà reso disponibile per il caricamento dei nuovi documenti, in base ai quali modificheremo i vostri dati personali. Nel caso di richiesta di modifica del conto bancario, vi invieremo ulteriori istruzioni.

 

È importante per noi verificare l’identità di ogni cliente. Poiché non è possibile un controllo fisico dell’identità, abbiamo introdotto un sistema di verifica elettronica che serve a confermare che la persona sia la stessa riportata sul documento d’identità (carta d’identità o passaporto).

 

Fumbi rispetta una politica di protezione dei dati che regola la raccolta, l’uso, la conservazione e la cancellazione dei vostri dati personali, e vi fornisce informazioni sui vostri diritti in base al GDPR. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione “Politica sulla privacy” del nostro sito.

 

Abbiamo l’obbligo legale di archiviare i dati dei clienti per il periodo stabilito dalla legge. Attualmente, tale periodo è fissato a 5 anni.

 

Il conto non viene cancellato dopo un prelievo. Finché non ci sono fondi sul conto, questo è gratuito e può essere utilizzato in futuro.

 

Sì, è possibile per un cliente avere più account. Per creare un nuovo account è necessario un nuovo indirizzo e-mail (unico). Non è possibile aprire più conti utilizzando un unico indirizzo e-mail.

 

Non è possibile cambiare l’intestatario del conto.

 

Non è possibile aggiungere un disponente al proprio account Fumbi.

 

Se si è dimenticata la password, al momento dell’accesso cliccare su “Reimposta password” e seguire le istruzioni.

 

Per modificare il vostro indirizzo e-mail, contattateci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito web dal vostro indirizzo e-mail di accesso.

 

Potete inserire il vostro numero di telefono in “Il mio account” e “Sicurezza”.

 

Nel vostro profilo, alla voce “Il mio account” e “Sicurezza”, dovrete inserire un nuovo numero di telefono. Per la verifica è necessario anche il numero originale. Se non avete più accesso al vostro numero di telefono precedente, contattateci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito dal vostro indirizzo e-mail di accesso.

 

Se non avete più accesso al numero di telefono precedente, contattateci tramite il modulo di contatto nella sezione CONTATTI del nostro sito web dal vostro indirizzo e-mail di accesso.

 

Si tratta di un’impostazione di sicurezza per proteggere il deposito e il conto.

Cancellazione del conto

 

Prima di cancellare l’account, è necessario effettuare un prelievo completo e attendere che venga ricevuto. Successivamente, inviaci la richiesta di cancellazione dell’account tramite il modulo di contatto sul nostro sito nella sezione CONTATTI, utilizzando il tuo indirizzo email di registrazione. Prima di cancellare l’account, consigliamo di aspettare l’inizio del nuovo anno, quando nel tuo profilo avrai i documenti necessari per la dichiarazione fiscale. Questi documenti non vengono inviati per posta o email. Se non hai fondi nel conto, la gestione è senza costi. Puoi richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento. Il tuo account sarà cancellato entro 2 mesi dalla richiesta. Dopo la cancellazione dell’account, siamo obbligati a conservare i tuoi dati per il periodo previsto dalla legge (attualmente 5 anni).

 

Il tuo account sarà cancellato entro 2 mesi dalla richiesta. Prima di cancellare l’account, consigliamo di aspettare l’inizio del nuovo anno, quando nel tuo profilo avrai i documenti necessari per la dichiarazione fiscale. Questi documenti non vengono inviati per posta o email. Se non hai fondi nel conto, la gestione è senza costi. Puoi richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione dell’account, siamo obbligati a conservare i tuoi dati per il periodo previsto dalla legge (attualmente 5 anni).

 

Archiviamo i vostri dati per il periodo previsto dalla legge.

Referral

 

Si tratta di raccomandare Fumbi ai tuoi conoscenti, amici o familiari. Ricevi una ricompensa per la raccomandazione, che è legata al deposito o al guadagno della persona raccomandata.

 

Se il vostro amico si registra utilizzando il vostro codice ed effettua un deposito, riceverete una ricompensa di 7 % della sua commissione di licenza. Al momento del prelievo, riceverete una ricompensa di 7 % della nostra commissione di profitto. Il vostro conoscente riceverà uno sconto di 7 % sul costo della licenza.
 

Quali vantaggi ottengo dalla raccomandazione?

 

Se il tuo conoscente si registra utilizzando il tuo codice e effettua un deposito, riceverai una ricompensa pari al 7% del suo costo di licenza. Al momento del prelievo, riceverai una ricompensa pari al 7% della nostra commissione sul guadagno. Il tuo conoscente riceverà uno sconto del 7% sulla licenza.

 

Nel vostro profilo, alla voce “Transazioni”, vedrete anche i premi accreditati sui vostri depositi. Tuttavia, non è possibile scoprire chi si è registrato tramite il vostro link, poiché non è possibile condividere i dati dei clienti.

 

Se il vostro amico non si è iscritto direttamente e immediatamente tramite il vostro link, i conti non sono stati collegati. In alternativa, il referente non ha effettuato un deposito. In questo caso, la ricompensa non può essere concessa.

 

Non è possibile scoprire chi si è registrato. Se avete segnalato qualcuno e questo ha effettuato un deposito, una ricompensa apparirà nelle vostre transazioni e verrà aggiunta ai vostri depositi.

Profilo

 

Il valore attuale mostra il valore totale del conto di investimento al momento attuale in valuta locale.

 

Il rendimento rappresenta l’apprezzamento del tuo investimento, ovvero la differenza tra il valore dell’investimento al momento del deposito e il valore attuale – l’incremento del tuo investimento. Nel tuo profilo puoi vedere il rendimento nella valuta locale.

 

 Il profitto è il rendimento al netto delle commissioni.

 

L’informazione sul deposito include la somma di tutti i depositi che sono arrivati sul conto Fumbi. Questo dato non viene cancellato.

 

Non inviamo estratti conto. Tutte le transazioni presenti nel vostro profilo fungono da estratto conto.

 

Il motivo più comune è che su altri siti i prezzi delle criptovalute sono indicati in dollari USA. Noi li quotiamo in euro.

 

Per ogni transazione presente nel vostro profilo, potete visualizzare i valori delle criptovalute quando la transazione è stata elaborata e accreditata sul vostro conto Fumbi cliccando su “Visualizza dettagli”.
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Modulo di contatto

Se non avete trovato la risposta alla vostra domanda tra le FAQ, non esitate a scriverci. Il nostro team di assistenza clienti locale sarà lieto di aiutarvi.