Επενδύστε
Επικοινωνία Εμείς
Επικοινωνία Εμείς
Εάν η ερώτησή σας αφορά άμεσα το προφίλ σας, παρακαλούμε συνδεθείτε και επικοινωνήστε μαζί μας από το προφίλ σας ως συνδεδεμένος χρήστης. Αυτό θα μας επιτρέψει να διεκπεραιώσουμε το ερώτημά σας ταχύτερα.
Φόρμα επικοινωνίας
Η Fumbi και το MiCA
Έχει λάβει η Fumbi άδεια βάσει του κανονισμού MiCA;+ –
Ναι. Η FUMBI s.r.o. συγκαταλέγεται μεταξύ των πρώτων εταιρειών στη Σλοβακία που έλαβαν άδεια για την παροχή υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων βάσει του ευρωπαϊκού κανονισμού MiCA (Markets in Crypto-Assets), η οποία εκδόθηκε από την Εθνική Τράπεζα της Σλοβακίας (NBS).
Η άδεια αυτή επιβεβαιώνει ότι η Fumbi πληροί όλες τις απαιτήσεις που τίθενται για τους ρυθμιζόμενους παρόχους υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων (CASP) στην Ευρωπαϊκή Ένωση και λειτουργεί υπό την εποπτεία του εθνικού ρυθμιστή.
Η απόκτηση άδειας MiCA αποτελεί σημαντικό ορόσημο για τη Fumbi, προσφέροντας στους πελάτες υψηλότερο επίπεδο προστασίας, διαφάνειας και νομικής ασφάλειας. Παράλληλα, επιτρέπει στη Fumbi να παρέχει τις υπηρεσίες της σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω του μηχανισμού της λεγόμενης διαβατηριοποίησης, χωρίς την ανάγκη ξεχωριστών αδειών σε κάθε χώρα.
Για τους πελάτες, αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός ρυθμιζόμενου παρόχου που λειτουργεί σύμφωνα με ενιαίους ευρωπαϊκούς κανόνες και χτίζει μακροπρόθεσμα εμπιστοσύνη στο περιβάλλον των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων.
Τι σημαίνει το MiCA για εμένα ως πελάτη;+ –
Το MiCA εισάγει σαφείς και ενιαίους κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κρυπτονομισμάτων σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Για εσάς ως πελάτη, αυτό σημαίνει υψηλότερο επίπεδο προστασίας, μεγαλύτερη διαφάνεια και μεγαλύτερη νομική ασφάλεια κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Fumbi.
Η ρύθμιση ενισχύει την εποπτεία των παρόχων υπηρεσιών κρυπτοστοιχείων, καθορίζει σαφείς κανόνες για τη διαχείριση των κεφαλαίων των πελατών και δίνει έμφαση στην ασφάλεια, την υπευθυνότητα και τη δίκαιη λειτουργία της αγοράς.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι οι υπηρεσίες της Fumbi λειτουργούν το ίδιο απλά όπως και πριν, αλλά σε ένα περιβάλλον υπό την εποπτεία ρυθμιστικής αρχής και σύμφωνα με ενιαίους ευρωπαϊκούς κανόνες που εστιάζουν στην προστασία των πελατών.
Θα επηρεάσει το MiCA τις υφιστάμενες συμβάσεις και υπηρεσίες μου;+ –
Η εισαγωγή της ρύθμισης MiCA επιφέρει ορισμένες οργανωτικές αλλαγές, οι οποίες πραγματοποιούνται αυτόματα και χωρίς την ανάγκη υπογραφής νέων συμβάσεων.
Οι πελάτες που είχαν συνάψει σύμβαση με την εταιρεία FUMBI NETWORK j. s. a. καθίστανται, από την ημερομηνία ισχύος των νέων εμπορικών όρων, πελάτες της FUMBI, s. r. o., η οποία έχει λάβει άδεια σύμφωνα με τον κανονισμό MiCA.
Η νέα έκδοση της Σύμβασης Πελάτη θα είναι αυτόματα διαθέσιμη σε κάθε πελάτη στην πλατφόρμα και θα αντικαταστήσει την προηγούμενη σύμβαση χρήστη.
Μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών, όλες οι υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες στους πελάτες στο επιχειρηματικό μοντέλο Μεσιτικές Υπηρεσίες. Εάν ο πελάτης ενδιαφέρεται να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες στο μοντέλο Ενεργή Διαχείριση, μπορεί να υποβάλει αίτημα απευθείας μέσω της πλατφόρμας – μετά τη συμπλήρωση του επενδυτικού ερωτηματολογίου και την αξιολόγηση καταλληλότητας.
Τι πρέπει να κάνω αν έχω ήδη επένδυση σε προϊόν που εμπίπτει στους νέους κανόνες MiCA;+ –
Εάν κατέχετε προϊόν ή χρησιμοποιείτε υπηρεσία για την οποία, σύμφωνα με τον κανονισμό MiCA, απαιτείται αξιολόγηση καταλληλότητας, το σύστημα θα σας ζητήσει αυτόματα να συμπληρώσετε επενδυτικό ερωτηματολόγιο μετά την έναρξη ισχύος των νέων εμπορικών όρων.
Το ερωτηματολόγιο χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση του κατά πόσο τα συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες είναι κατάλληλα για εσάς βάσει των κανόνων MiCA και πρέπει να συμπληρωθεί εντός 30 ημερών από την εμφάνιση της σχετικής ειδοποίησης στην πλατφόρμα.
Εάν δεν συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, τα υφιστάμενα κρυπτοστοιχεία σας από το συγκεκριμένο προϊόν θα μεταφερθούν αυτόματα στο προϊόν Vlastná voľba στο πλαίσιο του επιχειρηματικού μοντέλου Brokerské služby.
Με αυτόν τον τρόπο, τα περιουσιακά σας στοιχεία παραμένουν με ασφάλεια διαθέσιμα στον λογαριασμό σας και μπορείτε να συνεχίσετε να τα διαχειρίζεστε σύμφωνα με τη δική σας κρίση, χωρίς διακοπή της πρόσβασης στα κεφάλαιά σας.
Κατάθεση
Πότε θα δω την κατάθεση στο λογαριασμό μου; + –
Η επεξεργασία της κατάθεσης διαρκεί 1 – 2 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που λάβουμε τα χρήματά σας στον λογαριασμό μας. Αν στείλατε την κατάθεση το σαββατοκύριακο ή σε αργία, η πίστωση μπορεί να καθυστερήσει, καθώς οι τράπεζες πραγματοποιούν μεταφορές μόνο σε εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, αν επιλέξετε την επιλογή Ταχεία τραπεζική μεταφορά, η κατάθεσή σας θα διεκπεραιωθεί ταχύτερα από έναν παραδοσιακό τραπεζικό έμβασμα. Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email μόλις το ποσό προστεθεί στο προφίλ σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση της κατάθεσης απευθείας στον Fumbi λογαριασμό σας.
Πρέπει να πάω αυτοπροσώπως στην τράπεζα; + –
Όχι, μπορείτε επίσης να δώσετε εντολή μεταφοράς μέσω internet/mobile banking. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με κάρτα VISA.
Ποιο είναι το Fumbi ID μου; + –
Το Fumbi ID είναι ο αριθμός ταυτοποίησής σας ως πελάτης μας και χρησιμοποιείται επίσης ως αναφορά πληρωμής. Είναι απαραίτητο για την αναγνώριση και σωστή επεξεργασία της κατάθεσής σας. Θα το βρείτε στο προφίλ σας, στην ενότητα Ο λογαριασμός μου και προσωπικά στοιχεία.
Δεν καταχώρησα το αναγνωριστικό μου Fumbi. Πώς πρέπει να προχωρήσω; + –
Εάν το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού Fumbi, θα επεξεργαστούμε την κατάθεση. Εάν δεν πληρείται αυτή η προϋπόθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ της ιστοσελίδας μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύνδεσης, αναφέροντας εν συντομία τι έχει συμβεί. Ταυτόχρονα, σας ζητάμε να επισυνάψετε ως συνημμένο αρχείο μια απόδειξη πληρωμής, στην οποία θα αναγράφεται ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού από τον οποίο στείλατε την κατάθεση, το όνομα του ιδιοκτήτη του εν λόγω τραπεζικού λογαριασμού, ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού του παραλήπτη, το ποσό και η ημερομηνία της μεταφοράς. Θα αντιμετωπίσουμε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό.
Πού μπορώ να βάλω το Fumbi ID μου; + –
Προσθέστε το Fumbi ID σας ως μεταβλητό σύμβολο, αναφορά πληρωμής, αναφορά πληρωτή, αναγνωριστικό ή ως σημείωση για τον δικαιούχο σε κάθε πληρωμή. Εάν είναι δυνατόν, εισάγετε το Fumbi ID σε όλα τα πεδία που το επιτρέπουν. Σας ευχαριστώ.
Τι γίνεται αν έχω κάνει κατάθεση από λογαριασμό που δεν είναι στο όνομά μου; + –
Εάν το όνομα του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού δεν συμφωνεί με το όνομα του κατόχου του λογαριασμού Fumbi, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ της ιστοσελίδας μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για το δικαίωμα διάθεσης του λογαριασμού από τον οποίο κάνατε την κατάθεση. Για νομοθετικούς λόγους, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε μια κατάθεση που προέρχεται από τραπεζικό λογαριασμό στο όνομα άλλου προσώπου. Εάν έχετε δικαίωμα διάθεσης του εν λόγω λογαριασμού, αρκεί να μας στείλετε μια επιβεβαίωση, είτε πρόκειται για ένα στιγμιότυπο οθόνης (μία φωτογραφία) από το internet banking είτε για ένα απόσπασμα της σύμβασης τραπεζικού λογαριασμού, στο οποίο αναγράφεται το όνομά σας, ο αριθμός του εν λόγω τραπεζικού λογαριασμού και από το οποίο πρέπει να προκύπτει σαφώς ότι έχετε δικαίωμα χρήσης του λογαριασμού αυτού. Στην περίπτωση αυτή, θα επεξεργαστούμε την κατάθεση αφού ελέγξουμε το δικαίωμα διάθεσης. Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε το δικαίωμα διάθεσης, θα πρέπει να επιστρέψουμε την κατάθεση στο λογαριασμό από τον οποίο προήλθε. Ωστόσο, θα χαρούμε να μας επιστρέψετε την κατάθεση από έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας.
Τι πρέπει να κάνω αν έχω κάνει κατάθεση κατά λάθος; –
Εάν έχετε καταχωρίσει μια κατάθεση στο προφίλ σας, αλλά δεν έχετε καταχωρίσει εντολή μεταφοράς, όλα είναι εντάξει. Δεν έχουμε πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Ακύρωσα την κατάθεση, αλλά τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Γιατί; –
Καθώς δεν έχουμε πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας εντολής μεταφοράς στο προφίλ σας. Εάν η πληρωμή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, μπορεί να επιστραφεί κατόπιν αιτήματος. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ της ιστοσελίδας μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πρόκειται για μια μη τυπική κατάσταση και ότι η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή εάν έχει πραγματοποιηθεί αγορά κρυπτονομίσματος.
Έκανα μια κατάθεση, αλλά τα χρήματα δεν έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Γιατί; –
Εάν έχετε κάνει μια κατάθεση στο προφίλ σας, αλλά δεν έχετε καταχωρήσει εντολή μεταφοράς στην τράπεζά σας, δεν έχετε κάνει στην πραγματικότητα μια κατάθεση, αλλά μόνο ένα αίτημα. Θα πρέπει να κάνετε την κατάθεση με έμβασμα στην τράπεζά σας ή εναλλακτικά να επιλέξετε να πληρώσετε με κάρτα VISA, καθώς δεν έχουμε πρόσβαση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Μπορώ να κάνω καταθέσεις από διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς; –
Εάν οι τραπεζικοί λογαριασμοί είναι στο όνομά σας ή έχετε δικαίωμα διάθεσής τους, αυτό είναι εφικτό. Εάν το όνομα δεν είναι γραμμένο με τον ίδιο τρόπο στους λογαριασμούς (στίξη), μπορεί να συμβεί η πληρωμή να μην αντιστοιχιστεί αυτόματα. Η ανάληψη αποστέλλεται μόνο στο λογαριασμό που έχετε δηλώσει στο προφίλ σας.
Έκανα μια κατάθεση. Τι κάνω μετά; –
Μόλις κάνετε μια κατάθεση στο λογαριασμό σας στη Fumbi, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της επένδυσής σας. Η τιμή και η απόδοση ενημερώνονται κάθε 15 λεπτά. Μπορείτε να κάνετε πρόσθετες καταθέσεις. Η πρώτη ανάληψη είναι δυνατή μετά από 30 ημέρες από την εγγραφή. Μετά από αυτό, μπορείτε να αποσυρθείτε ανά πάσα στιγμή. Αν σας ενδιαφέρει να παρακολουθείτε την αγορά και να λαμβάνετε τις ανάλογες αποφάσεις, σας προτείνουμε το coinmarketcap.com.
Επιλογή
Πότε θα φτάσουν τα χρήματά μου; + –
Η επιλογή σας θα διεκπεραιωθεί από εμάς εντός 2 εργάσιμων ημερών. Στη συνέχεια θα στείλουμε την πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η πίστωση των χρημάτων σας μπορεί να διαρκέσει περισσότερο αν οι τράπεζες επεξεργάζονται την εντολή το απόγευμα ή το Σαββατοκύριακο. Θα πρέπει να δείτε την πληρωμή στο λογαριασμό σας σε 3-4 εργάσιμες ημέρες.
Είναι δυνατή η μερική ανάληψη; + –
Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 50 €. Το ελάχιστο υπόλοιπο που πρέπει να παραμείνει στο προϊόν μετά από μερική ανάληψη είναι επίσης 50 €.
Έκανα την επιλογή κατά λάθος. Είναι δυνατή η ακύρωση; + –
Δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας ανάληψης, καθώς το σύστημα πωλεί κρυπτονομίσματα τη στιγμή που καταχωρείται η ανάληψη.
Δεν έδωσα αριθμό λογαριασμού. Πού θα στείλετε τα χρήματά μου; + –
Η πληρωμή θα αποσταλεί στο λογαριασμό από τον οποίο προήλθαν οι καταθέσεις.
Τι είναι η ακύρωση της μεταβίβασης; + –
Πρόκειται για τη μεταφορά κρυπτονομισμάτων σε δημόσιες διευθύνσεις πελατών. Ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί μόλις ακυρωθεί η επιμέλεια και δεν θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά στο μέλλον.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ανάληψης και της ακύρωσης της επιμέλειας; + –
Οι αναλήψεις γίνονται σε ευρώ. Η ακύρωση της επιμέλειας είναι η μεταφορά των κρυπτονομισμάτων του πελάτη στις δημόσιες διευθύνσεις που έχει ορίσει ο πελάτης. Σε περίπτωση ανάληψης, ο λογαριασμός δεν ακυρώνεται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο μέλλον. Εάν ακυρωθεί η επιμέλεια, ο λογαριασμός θα κλειδωθεί και δεν θα είναι δυνατή η περαιτέρω χρήση του λογαριασμού.
Είναι δυνατή η μεταφορά μόνο ορισμένων κρυπτονομισμάτων; + –
Μόνο όλα τα κρυπτονομίσματα του χαρτοφυλακίου μπορούν να μεταφερθούν όταν ακυρωθεί η επιμέλεια, όχι ένα ή λίγα κρυπτονομίσματα της επιλογής σας.
Έχω λογαριασμό σε εσάς και θέλω να μεταφέρω κρυπτονομίσματα. Είναι αυτό δυνατόν; + –
Η μεταφορά κρυπτονομισμάτων στο πορτοφόλι σας είναι δυνατή με την ακύρωση της επιμέλειας. Είναι δυνατή μόνο η μεταφορά όλων των κρυπτονομισμάτων του χαρτοφυλακίου σας και όχι ενός ή λίγων κρυπτονομισμάτων της επιλογής σας.
Είναι δυνατόν να πληρώσω με τα κρυπτονομίσματα που έχω μαζί σας; + –
Η πληρωμή σε κρυπτονόμισμα δεν είναι δυνατή, καθώς δεν λειτουργούμε ως πύλη πληρωμών. Θα θέλαμε να εισαγάγουμε μια τέτοια υπηρεσία στο μέλλον.
Λογαριασμός
Θέλω να αλλάξω τον αριθμό λογαριασμού μου. Πώς πρέπει να προχωρήσω; + –
Για να καταχωρηθεί ο νέος σας τραπεζικός λογαριασμός, αρκεί να στείλετε μια πληρωμή από τον νέο σας λογαριασμό, ο οποίος πρέπει να είναι στο όνομά σας.
Πού συμπληρώνω τα στοιχεία μου και της τράπεζάς μου; + –
Μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της τράπεζάς σας στο σύστημα συμπληρώνοντας τη φόρμα KYC, την οποία μπορείτε να βρείτε στο προφίλ σας στην ενότητα “Ο λογαριασμός μου” κάνοντας κλικ στην επιλογή “Επεξεργασία στοιχείων”. Εάν αλλάξετε τα στοιχεία σας αφού έχετε συμπληρώσει τη φόρμα, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ της ιστοσελίδας μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να μας ζητήσετε να κάνουμε την αλλαγή. Η φόρμα σας θα είναι διαθέσιμη για να ανεβάσετε νέα έγγραφα, βάσει των οποίων θα αλλάξουμε τα προσωπικά σας στοιχεία.Εάν ζητήσετε αλλαγή τραπεζικού λογαριασμού, θα σας στείλουμε περαιτέρω οδηγίες.
Γιατί χρειάζεστε όλες τις φωτογραφίες; + –
Είναι σημαντικό για εμάς να διαπιστώνουμε και να επαληθεύουμε την ταυτότητα κάθε πελάτη. Δεδομένου ότι η φυσική επαλήθευση της ταυτότητας δεν είναι δυνατή, έχουμε εισαγάγει την ηλεκτρονική επαλήθευση της ταυτότητας του πελάτη, η οποία σημαίνει επίσης την επαλήθευση ότι πρόκειται για το ίδιο πρόσωπο που αναγράφεται στο έγγραφο ταυτότητας (δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο).
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα και τα έγγραφά μου; + –
Η Fumbi ακολουθεί αυστηρή πολιτική προστασίας δεδομένων, η οποία ρυθμίζει τη συλλογή, χρήση, αποθήκευση και διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων, παρέχοντάς σας πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας.
Πόσο καιρό θα διατηρείτε τα δεδομένα μου; + –
Η υποχρέωση αρχειοθέτησης των δεδομένων του πελάτη απορρέει για εμάς από το νόμο, για χρονικό διάστημα που καθορίζεται από τον νόμο. Επί του παρόντος, η χρονική περίοδος ορίζεται ως 5 έτη.
Αν κάνω ανάληψη, θα ακυρωθεί ο λογαριασμός μου; + –
Μόλις επιλεγεί, ο λογαριασμός δεν ακυρώνεται. Εφόσον δεν έχετε χρήματα στο λογαριασμό, είναι δωρεάν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο μέλλον.
Μπορώ να ανοίξω άλλον έναν λογαριασμό εκτός από αυτόν που ήδη έχω; + –
Ναι, είναι δυνατόν ένας πελάτης να έχει πολλαπλούς λογαριασμούς. Για τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού απαιτείται μια νέα (μοναδική) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν είναι δυνατό να ανοίξετε πολλαπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας μία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πώς μπορώ να αλλάξω τον κάτοχο του λογαριασμού; + –
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του κατόχου του λογαριασμού.
Πώς μπορώ να προσθέσω ένα νόμιμο εκπρόσωπο; + –
Δεν είναι δυνατό να προσθέσετε έναν νόμιμο εκπρόσωπο στο λογαριασμό σας στο Fumbi.
Ξεχάσατε την πρόσβαση στο λογαριασμό μου; Τι πρέπει να κάνω; + –
Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης” όταν συνδεθείτε και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Πώς μπορώ να αλλάξω το email μου; + –
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ της ιστοσελίδας μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Πού μπορώ να εισαγάγω τον αριθμό τηλεφώνου μου; + –
Μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας στην ενότητα “Ο λογαριασμός μου” και “Ασφάλεια”.
Πώς μπορώ να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου μου; + –
Στο προφίλ σας, στην ενότητα “Ο λογαριασμός μου” και “Ασφάλεια”, θα εισαγάγετε έναν νέο αριθμό τηλεφώνου. Θα χρειαστείτε επίσης τον αρχικό αριθμό για να τον επαληθεύσετε. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον προηγούμενο αριθμό τηλεφώνου σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ του ιστότοπού μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Δεν έχω πρόσβαση στον παλιό αριθμό τηλεφώνου. Πώς πρέπει να προχωρήσω; + –
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον προηγούμενο αριθμό τηλεφώνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ της ιστοσελίδας μας από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη για 3 ημέρες μετά την αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου μου; + –
Αυτή είναι μια ρύθμιση ασφαλείας για την προστασία της κατάθεσης και του λογαριασμού σας.
Ακύρωση λογαριασμού
Θέλω να ακυρώσω τον λογαριασμό μου. Πώς να προχωρήσετε; + –
Πρέπει να κάνετε μια πλήρη ανάληψη και να περιμένετε να την λάβετε πριν ακυρώσετε τον λογαριασμό. Στη συνέχεια, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αίτημα ακύρωσης του λογαριασμού σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας στην ενότητα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Πριν ακυρώσετε τον λογαριασμό σας, σας συνιστούμε να περιμένετε μέχρι τις αρχές του επόμενου έτους, όταν θα έχετε τα έγγραφα της φορολογικής σας δήλωσης στο προφίλ σας. Δεν αποστέλλουμε αυτά τα έγγραφα ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εφόσον δεν έχετε χρήματα στο λογαριασμό, δεν υπάρχει χρέωση για τη διατήρησή του. Στη συνέχεια, μπορείτε να μας ζητήσετε να ακυρώσουμε τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή. Θα ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας εντός 2 μηνών από την υποβολή του αιτήματός σας. Μετά την ακύρωση, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που ορίζει ο νόμος (επί του παρόντος 5 έτη).
Πόσος χρόνος απαιτείται για την ακύρωση ενός λογαριασμού; +
Η προθεσμία καταγγελίας σε περίπτωση λύσης της σύμβασης είναι ένας μήνας. Αρκεί να στείλετε ένα email στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Fumbi στη διεύθυνση support.en@fumbi.network. Η προθεσμία αρχίζει να μετρά από τη στιγμή που η καταγγελία παραληφθεί από το άλλο μέρος της σύμβασης.
Τι συμβαίνει στα δεδομένα μου μετά την ακύρωση του λογαριασμού μου; + –
Αρχειοθετούμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που ορίζει ο νόμος.
Σύσταση
Τι είναι η σύσταση; + –
Αν είστε πελάτης μας, μπορείτε να προτείνετε τη Fumbi σε φίλους, γνωστούς ή συγγενείς. Αρκεί να μοιραστείτε τον μοναδικό σας κωδικό ή τον σύνδεσμο εγγραφής που θα βρείτε στο προφίλ σας. Για κάθε φίλο που εγγραφεί και πραγματοποιήσει κατάθεση τουλάχιστον 100 € εντός 30 ημερών από την εγγραφή του σε οποιοδήποτε επενδυτικό προϊόν της Fumbi, θα λάβετε 10 €. Η ανταμοιβή σας θα προστεθεί στο Fumbi Χαρτοφυλάκιο δείκτη εντός λίγων εργάσιμων ημερών από την εκπλήρωση των όρων.
Πώς μπορώ να επωφεληθώ από μια σύσταση; + –
Για κάθε φίλο που εγγραφεί και καταθέσει τουλάχιστον 100 € εντός 30 ημερών από την εγγραφή του σε οποιοδήποτε χαρτοφυλάκιο της Fumbi, λαμβάνετε 10 €. Η ανταμοιβή σας κατατίθεται στο Fumbi Χαρτοφυλάκιο δείκτη εντός λίγων εργάσιμων ημερών από την εκπλήρωση των προϋποθέσεων.
Συνέστησα κάποιον, αλλά δεν ήρθε ανταμοιβή. Γιατί; + –
Για να σας αποδοθεί η ανταμοιβή, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- η εγγραφή του προσκεκλημένου χρήστη να έχει γίνει μέσω του δικού σας κωδικού σύστασης
- ο χρήστης να έχει καταθέσει τουλάχιστον 100 € εντός 30 ημερών από την εγγραφή του σε οποιοδήποτε επενδυτικό προϊόν της Fumbi
- ο χρήστης να έχει ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία εγγραφής και την επαλήθευση ταυτότητας (KYC)
Πώς μπορώ να μάθω αν κάποιος που του έχω κάνει σύσταση έχει εγγραφεί; + –
Δεν είναι δυνατό να δείτε ποιος εγγράφηκε. Αν το άτομο που προτείνατε έκανε κατάθεση, η ανταμοιβή θα εμφανιστεί στις συναλλαγές σας και θα προστεθεί στις καταθέσεις σας.
Προφίλ του
Τι σημαίνει τρέχουσα τιμή; + –
Η τρέχουσα αξία δείχνει τη συνολική αξία του επενδυτικού σας λογαριασμού σε πραγματικό χρόνο.
Τι είναι η απόδοση; + –
Η απόδοση δείχνει την αύξηση της αξίας της επένδυσής σας – δηλαδή τη διαφορά μεταξύ της αξίας κατά την κατάθεση και της τρέχουσας αξίας, το κέρδος πάνω από την αρχική σας επένδυση.
Τι είναι το κέρδος; Γιατί είναι χαμηλότερο από την απόδοση; + –
Το κέρδος είναι η καθαρή αύξηση της αξίας της επένδυσής σας αφού αφαιρεθούν όλα τα τέλη.
Η απόδοση δείχνει την καθαρή απόδοση του χαρτοφυλακίου ή των crypto στην αγορά, χωρίς να υπολογίζει τέλη. Γι’ αυτό το κέρδος μπορεί να είναι ελαφρώς χαμηλότερο από την απόδοση.
Έχω ήδη κάνει μια επιλογή. Ο δείκτης καταθέσεων μου δείχνει ένα υψηλότερο ποσό. Γιατί; + –
Το αρχείο καταθέσεων περιέχει μια σύνοψη όλων των καταθέσεων που έχουν εισέλθει στο λογαριασμό Fumbi. Τα δεδομένα αυτά δεν διαγράφονται.
Μπορείτε να μου στείλετε μια κατάσταση λογαριασμού; + –
Δεν αποστέλλουμε καταστάσεις λογαριασμού. Όλες οι συναλλαγές που έχετε στο προφίλ σας αποτελούν την κατάσταση του λογαριασμού σας.
Γιατί οι τιμές των κρυπτονομισμάτων στο προφίλ είναι διαφορετικές από ό,τι σε άλλους ιστότοπους; + –
Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι σε άλλους ιστότοπους, οι τιμές των κρυπτονομισμάτων αναφέρονται σε δολάρια ΗΠΑ. Εμείς αναφέρουμε τις τιμές σε ευρώ.
Πού μπορώ να δω τις αποδόσεις με τις οποίες αγόρασα κρυπτονομίσματα; + –
Για κάθε συναλλαγή που έχετε στο προφίλ σας, μπορείτε να δείτε τις τιμές των κρυπτονομισμάτων όταν η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε και πιστώθηκε στο λογαριασμό σας στη Fumbi κάνοντας κλικ στο “Προβολή λεπτομερειών”.
Ρωτήστε μας
Φόρμα επικοινωνίας
Εάν δεν έχετε βρει την απάντηση στην ερώτησή σας στις Συχνές Ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας γράψετε. Η τοπική ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με όλα.