Hat Fumbi eine Genehmigung gemäß der MiCA-Verordnung erhalten? + –
Ja. FUMBI s.r.o. gehört zu den ersten Unternehmen in der Slowakei, die eine Genehmigung zur Erbringung von Krypto-Asset-Dienstleistungen gemäß der europäischen MiCA-Verordnung (Markets in Crypto-Assets) erhalten haben – erteilt von der Nationalbank der Slowakei (NBS).
Diese Genehmigung bestätigt, dass Fumbi alle Anforderungen erfüllt, die für regulierte Krypto-Asset-Dienstleister (CASP) in der Europäischen Union gelten, und dass wir unter der Aufsicht der nationalen Regulierungsbehörde tätig sind.
Die MiCA-Genehmigung ist ein bedeutender Meilenstein für Fumbi und bietet unseren Kunden ein höheres Maß an Schutz, Transparenz und rechtlicher Sicherheit. Gleichzeitig ermöglicht sie Fumbi, ihre Dienstleistungen über den sogenannten Passporting-Mechanismus in der gesamten Europäischen Union anzubieten, ohne in jedem Land eine separate Genehmigung einholen zu müssen.
Für Sie als Kunden bedeutet das: Sie nutzen die Dienstleistungen eines regulierten Anbieters, der nach einheitlichen europäischen Regeln arbeitet und so kontinuierlich Vertrauen im Umfeld digitaler Vermögenswerte schafft.
Was bedeutet MiCA für mich als Kunden? + –
MiCA bringt klare und einheitliche Regeln für die Erbringung von Krypto-Dienstleistungen in der gesamten Europäischen Union. Für Sie als Kunde bedeutet das ein höheres Schutzniveau, mehr Transparenz und größere rechtliche Sicherheit bei der Nutzung der Dienstleistungen von Fumbi.
Die Regulierung stärkt die Aufsicht über Krypto-Dienstleister, legt klare Regeln für den Umgang mit Kundengeldern fest und setzt den Fokus auf Sicherheit, Verantwortung und einen fairen Markt.
In der Praxis heißt das: Die Dienstleistungen von Fumbi funktionieren weiterhin genauso einfach wie bisher – jedoch in einem von der Aufsichtsbehörde überwachten Umfeld und nach einheitlichen europäischen Regeln mit klarem Fokus auf den Kundenschutz.
Wird MiCA meine bestehenden Verträge und Dienstleistungen beeinflussen? + –
Die Einführung der MiCA-Regulierung bringt einige organisatorische Änderungen mit sich. Diese werden automatisch umgesetzt – Sie müssen dafür keine neuen Verträge unterschreiben.
Kunden, die einen Vertrag mit FUMBI NETWORK j. s. a. abgeschlossen haben, werden mit Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen automatisch zu Kunden von FUMBI, s. r. o., die über eine Genehmigung gemäß der MiCA-Verordnung verfügt.
Die neue Fassung des Kundenvertrags wird jedem Kunden automatisch auf der Plattform zur Verfügung gestellt und ersetzt den bisherigen Nutzungsvertrag.
Nach Inkrafttreten der Änderungen stehen allen Kunden Dienstleistungen im Geschäftsmodell Brokerdienstleistungen zur Verfügung. Wer Interesse an Dienstleistungen im Modell Aktive Verwaltung hat, kann diese direkt über die Plattform beantragen – nach Ausfüllen des Anlagefragebogens und Durchführung der Eignungsprüfung.
Was muss ich tun, wenn ich bereits in ein Produkt investiert habe, das unter die neuen MiCA-Regeln fällt? + –
Wenn Sie ein Produkt besitzen oder eine Dienstleistung nutzen, für die laut MiCA-Regulierung eine Eignungsprüfung erforderlich ist, fordert Sie das System nach Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen automatisch auf, einen Anlagefragebogen auszufüllen.
Der Fragebogen dient dazu zu prüfen, ob die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen gemäß den MiCA-Regeln für Sie geeignet sind. Er muss innerhalb von 30 Tagen nach Anzeige der Aufforderung auf der Plattform ausgefüllt werden.
Wenn Sie den Fragebogen nicht innerhalb der festgelegten Frist ausfüllen, werden Ihre bestehenden Krypto-Assets aus diesem Produkt automatisch in das Produkt Custom Selection im Geschäftsmodell Brokerdienstleistungen übertragen.
So bleiben Ihre Vermögenswerte sicher auf Ihrem Konto verfügbar, und Sie können weiterhin nach eigenem Ermessen darüber verfügen – ohne Unterbrechung beim Zugriff auf Ihre Mittel.
Einzahlung
Wann sehe ich die Einzahlung auf meinem Konto? + –
Die Verarbeitung Ihrer Einzahlung dauert 1–2 Werktage, nachdem Ihre Gelder auf unserem Konto eingegangen sind. Wenn Sie am Wochenende oder an Feiertagen überweisen, kann die Gutschrift länger dauern, da Banken Überweisungen nur an Werktagen bearbeiten. Wählen Sie die Zahlungsmethode „Beschleunigte Banküberweisung“, wird Ihre Einzahlung schneller verarbeitet als bei einer klassischen Überweisung. Sobald Ihre Einzahlung Ihrem Fumbi-Profil gutgeschrieben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Den aktuellen Status können Sie jederzeit auch in Ihrem Fumbi-Konto einsehen.
Wie lautet meine Fumbi-ID? + –
Die Fumbi-ID ist Ihre persönliche Kundennummer und dient zugleich als Zahlungsreferenz. Sie ist wichtig, um Ihre Einzahlung korrekt zuzuordnen und zu verifizieren. Sie finden Ihre Fumbi-ID in Ihrem Profil unter „Mein Konto“ und „Persönliche Daten“.
Ich habe meine Fumbi-ID nicht eingegeben. Wie soll ich vorgehen? + –
Wenn der Name des Bankkontoinhabers mit dem Namen des Fumbi-Kontoinhabers übereinstimmt, bearbeiten wir Ihre Einzahlung trotzdem. Ist das nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Bereich KONTAKT auf unserer Website von Ihrer Login-E-Mail-Adresse aus und schildern Sie kurz, was passiert ist. Bitte fügen Sie zusätzlich einen Zahlungsbeleg an, aus dem die Kontonummer, von der Sie die Einzahlung gesendet haben, der Name des Kontoinhabers, die Kontonummer des Empfängers, der Betrag und das Datum der Überweisung hervorgehen. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
Wo trage ich meine Fumbi-ID ein? + –
Bitte geben Sie bei jeder Zahlung Ihre Fumbi-ID als Verwendungszweck, Zahlungsreferenz, Zahlerreferenz, Identifikator oder als Hinweis für den Zahlungsempfänger an. Tragen Sie Ihre Fumbi-ID wenn möglich in alle dafür vorgesehenen Felder ein. Vielen Dank.
Was ist, wenn ich eine Einzahlung von einem Konto vorgenommen habe, das nicht auf meinen Namen lautet? + –
Wenn der Name des Kontoinhabers nicht mit dem Namen des Fumbi-Kontoinhabers übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Bereich KONTAKT auf unserer Website von Ihrer Login-E-Mail-Adresse aus und legen Sie einen Nachweis der Verfügungsberechtigung über das Konto vor, von dem die Einzahlung stammt. Aus rechtlichen Gründen können wir keine Einzahlungen bearbeiten, die von einem Bankkonto einer anderen Person stammen. Sind Sie über das betreffende Konto verfügungsberechtigt, genügt eine Bestätigung – etwa ein Screenshot aus dem Internet-Banking oder ein Auszug des Kontovertrags, aus dem Ihr Name, die Kontonummer und Ihre Verfügungsberechtigung hervorgehen. In diesem Fall bearbeiten wir die Einzahlung nach Prüfung der Berechtigung. Können Sie die Verfügungsberechtigung nicht nachweisen, müssen wir die Einzahlung auf das Ursprungskonto zurücküberweisen. Gerne nehmen wir die Einzahlung jedoch erneut von einem auf Ihren Namen lautenden Bankkonto an.
Ich habe die Einzahlung storniert, aber das Geld hat mein Konto verlassen. Warum? –
Da wir keinen Zugriff auf Ihr Bankkonto haben, können wir einen bereits in Ihrem Profil erteilten Überweisungsauftrag nicht stornieren. Wurde die Zahlung noch nicht verarbeitet, kann sie auf Anfrage rückgängig gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular im Bereich KONTAKT auf unserer Website von Ihrer Login-E-Mail-Adresse aus, um eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies kein Standardfall ist und eine Rückerstattung nicht mehr möglich ist, wenn bereits ein Kauf von Kryptowährungen stattgefunden hat.
Kann ich Einzahlungen von verschiedenen Bankkonten aus vornehmen? –
Ja, sofern die Bankkonten auf Ihren Namen lauten oder Sie über eine Verfügungsberechtigung verfügen. Ist der Name auf den Konten nicht identisch geschrieben (z. B. Interpunktion), kann es vorkommen, dass die Zahlung nicht automatisch zugeordnet wird. Eine Auszahlung erfolgt dann nur auf das Konto, das Sie in Ihrem Profil angegeben haben.
Ich habe eine Einzahlung getätigt. Was nun? –
Sobald Ihre Einzahlung auf Ihrem Fumbi-Konto eingegangen ist, können Sie die Entwicklung Ihrer Investition verfolgen. Wert und Rendite werden alle 15 Minuten aktualisiert. Sie können weitere Einzahlungen vornehmen, und Auszahlungen sind jederzeit möglich. Wenn Sie den Markt im Blick behalten und gezielt Entscheidungen treffen möchten, empfehlen wir coinmarketcap.com.
Auszahlung
Wann wird mein Geld ankommen? + –
Ihre Auszahlung wird von uns innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet. Anschließend überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto. Es kann etwas länger dauern, bis das Geld gutgeschrieben wird, wenn Banken die Überweisung am Nachmittag oder am Wochenende bearbeiten. In der Regel sehen Sie die Zahlung innerhalb von 3–4 Werktagen auf Ihrem Konto.
Ist eine Teilauszahlung möglich? + –
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 50 €. Der Mindestbetrag, der im jeweiligen Produkt nach einer Teil-Auszahlung verbleiben muss, beträgt ebenfalls 50 €.
Was ist der Unterschied zwischen Auszahlung und Aufhebung der Verwahrung? + –
Auszahlungen erfolgen in Euro. Die Aufhebung der Verwahrung bedeutet, dass Ihre Kryptowährungen an die von Ihnen angegebenen öffentlichen Adressen übertragen werden. Bei einer Auszahlung bleibt Ihr Konto bestehen und kann weiterhin genutzt werden. Wird die Verwahrung aufgehoben, wird das Konto gesperrt und kann nicht weiter genutzt werden.
Konto
Wo trage ich meine persönlichen Daten und meine Bankdaten ein? + –
Sie können Ihre persönlichen Daten und Bankdaten im KYC-Formular eingeben, das Sie in Ihrem Profil unter „Mein Konto“ über „Details bearbeiten“ finden. Das Authentifizierungsmodul führt Sie anschließend durch das Hochladen von Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises sowie die biometrische Gesichtsverifizierung (dafür benötigen Sie Kamerazugriff). Haben Sie das Formular bereits ausgefüllt und möchten Ihre Daten ändern, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Bereich KONTAKT auf unserer Website von Ihrer Login-E-Mail-Adresse aus. Wir geben Ihnen dann das Formular erneut zur Bearbeitung frei, damit Sie neue Dokumente hochladen können, auf deren Grundlage wir Ihre persönlichen Daten aktualisieren. Wenn Sie eine Änderung Ihres Bankkontos beantragen möchten, senden wir Ihnen weitere Anweisungen.
Wozu brauchen Sie all diese Fotos? + –
Für uns ist es wichtig, die Identität jedes Kunden zuverlässig festzustellen und zu überprüfen. Da eine persönliche Identitätsprüfung nicht möglich ist, nutzen wir eine elektronische Verifizierung, die auch prüft, ob es sich tatsächlich um dieselbe Person handelt, die im Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) abgebildet ist.
Wie kann ich meine Telefonnummer ändern? + –
In Ihrem Profil geben Sie unter „Mein Konto“ und „Sicherheit“ eine neue Rufnummer ein. Sie benötigen auch die ursprüngliche Nummer, um sie zu überprüfen. Wenn Sie keinen Zugang mehr zu Ihrer alten Telefonnummer haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Abschnitt KONTAKT auf unserer Website über Ihre Login-E-Mail-Adresse.
Kontolöschung
Ich möchte mein Konto kündigen. Wie gehe ich vor? + –
Bevor Sie Ihr Konto kündigen können, müssen Sie eine vollständige Auszahlung vornehmen und abwarten, bis Sie diese erhalten haben. Senden Sie uns anschließend bitte eine Kündigungsanfrage über das Kontaktformular im Bereich KONTAKT auf unserer Website von Ihrer Login-E-Mail-Adresse aus. Wir empfehlen, mit der Kündigung bis Anfang des nächsten Jahres zu warten, damit Ihre Steuerunterlagen noch in Ihrem Profil verfügbar sind – diese Dokumente versenden wir nicht per Post oder E-Mail. Solange sich kein Guthaben auf dem Konto befindet, ist die Kontoführung kostenlos, sodass Sie sich jederzeit Zeit für die Kündigung lassen können. Wir kündigen Ihr Konto innerhalb von 2 Monaten nach Ihrem Antrag. Nach der Kündigung sind wir verpflichtet, Ihre Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (derzeit 5 Jahre) aufzubewahren.
Empfehlung
Was ist eine Empfehlung? + –
Wenn Sie Fumbi-Kunde sind, können Sie uns Ihren Freunden, Bekannten oder Ihrer Familie empfehlen. Teilen Sie einfach Ihren persönlichen Empfehlungscode oder Registrierungslink, den Sie in Ihrem Profil finden. Für jeden Freund, der sich registriert und innerhalb von 30 Tagen mindestens 100 € in eines unserer Portfolioprodukte investiert, erhalten Sie 10 €. Die Belohnung wird Ihrem Fumbi Index Portfolio innerhalb weniger Werktage nach Erfüllung der Bedingungen gutgeschrieben.
Wie profitiere ich von einer Empfehlung? + –
Für jede erfolgreiche Empfehlung – also wenn sich ein Freund registriert und innerhalb von 30 Tagen mindestens 100 € in ein Portfolioprodukt investiert – erhalten Sie 10 €. Der Betrag wird Ihrem Fumbi Index Portfolio gutgeschrieben, und zwar innerhalb weniger Werktage, nachdem alle Bedingungen erfüllt wurden.
Ich habe jemanden empfohlen, aber es gab keine Prämie. Warum? + –
Damit die Prämie gutgeschrieben wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die geworbene Person muss sich mit Ihrem Empfehlungscode registrieren
- Innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung muss die Person mindestens 100 € in eines der Portfolioprodukte einzahlen
- Die geworbene Person muss die Registrierung erfolgreich abschließen und den KYC-Prozess durchlaufen
Profil
Was ist die Rendite? + –
Die Rendite zeigt die Wertentwicklung Ihrer Investition – also die Differenz zwischen dem ursprünglichen Einzahlungsbetrag und dem aktuellen Wert Ihrer Investition.
Was ist der Gewinn? Warum ist er niedriger als die Rendite? + –
Der Gewinn ist der tatsächliche Zuwachs Ihrer Investition nach Abzug aller Gebühren.
Die Rendite zeigt dagegen nur die reine Marktentwicklung Ihres Portfolios oder der Kryptowährung – ohne Berücksichtigung der Gebühren. Deshalb kann der Gewinn etwas niedriger ausfallen als die Rendite.
