Pomoc

Twoja wpłata jest przetwarzana w ciągu 2 dni roboczych. Zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy Twoja wpłata zostanie zaksięgowana na Twoim profilu. Status wpłaty możesz zobaczyć w przeglądzie logowania do Twojego konta Fumbi. Jeśli wysłałeś wpłatę w weekend lub w święto, zaksięgowanie wpłaty może potrwać dłużej, ponieważ bank wysyła środki tylko w dni powszednie.

Wpłat można dokonywać za pośrednictwem konta bankowego, osobiście w oddziale banku, kartą VISA lub poprzez wpłatę na poczcie.ożna wybrać opcję płatności kartą VISA.

Jest to numer rejestracyjny, pod którym rejestrujemy Państwa jako naszych klientów. Jest to niezbędne do weryfikacji i prawidłowego przetworzenia Twojego depozytu. Znajdziesz go w swoim profilu w zakładce Moje konto i dane osobowe.

Jeśli nazwisko właściciela konta bankowego zgadza się z nazwiskiem właściciela konta Fumbi, wpłata zostanie zrealizowana. Jeśli ten warunek nie jest spełniony, prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy w sekcji KONTAKT na naszej stronie internetowej z adresu e-mail logowania, krótko opisując, co się stało. Jednocześnie prosimy o dołączenie w formie załącznika dowodu wpłaty, który będzie wskazywał numer rachunku bankowego, z którego została wysłana wpłata, imię i nazwisko właściciela danego rachunku bankowego, numer rachunku bankowego odbiorcy, kwotę oraz datę przelewu. Zajmiemy się Twoim problemem tak szybko, jak to możliwe.

Przy każdej płatności proszę dodać swój Fumbi ID jako symbol zmienny, numer referencyjny płatności, numer referencyjny płatnika, identyfikator lub jako notatkę dla odbiorcy. Jeśli to możliwe, wpisz swój identyfikator Fumbi we wszystkich polach, które na to pozwalają. Dziękuję.

Jeżeli nazwisko właściciela rachunku bankowego nie zgadza się z nazwiskiem właściciela konta Fumbi, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy w zakładce KONTAKT na naszej stronie internetowej z adresu e-mail logowania oraz o dostarczenie dowodu prawa do dysponowania kontem, z którego dokonano wpłaty. Z powodów prawnych nie możemy przetwarzać wpłat, które pochodzą z konta bankowego w imieniu innej osoby. Jeżeli posiadacie Państwo prawo do dysponowania danym kontem, wystarczy, że prześlecie nam potwierdzenie, czy to w postaci zrzutu ekranu (jedno zdjęcie) z bankowości internetowej, czy też wyciągu z umowy rachunku bankowego, na którym widnieje Państwa nazwisko, numer danego konta bankowego i musi z niego jasno wynikać, że macie Państwo prawo do korzystania z tego konta. W tym przypadku, po sprawdzeniu prawa do dysponowania, dokonamy wypłaty kaucji. Jeśli nie można udowodnić prawa do dysponowania, będziemy musieli zwrócić depozyt na konto, z którego pochodzi. Z przyjemnością jednak zwrócimy Ci depozyt z konta bankowego prowadzonego w Twoim imieniu.

Jeśli w swoim profilu wprowadziłeś wpłatę, ale nie wprowadziłeś polecenia przelewu, wszystko jest w porządku. Nie mamy dostępu do Twojego konta bankowego.

Ponieważ nie mamy dostępu do Twojego konta bankowego, nie jest możliwe anulowanie zlecenia przelewu, które wprowadziłeś w swoim profilu. Jeśli płatność nie została jeszcze zrealizowana, może zostać zwrócona na życzenie. Prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy w sekcji KONTAKT na naszej stronie internetowej z adresu e-mail logowania, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Pragniemy jednak poinformować, że jest to sytuacja niestandardowa i zwrot pieniędzy może nie być możliwy, jeśli doszło do zakupu kryptowaluty.

Jeśli dokonałeś wpłaty w swoim profilu, ale nie złożyłeś polecenia przelewu w swoim banku, to w rzeczywistości nie dokonałeś wpłaty, tylko złożyłeś wniosek. Musisz dokonać wpłaty przelewem w swoim banku, lub ewentualnie wybrać płatność kartą VISA, ponieważ nie mamy dostępu do Twojego konta bankowego.

Jeśli konta bankowe są na Państwa nazwisko lub mają Państwo prawo do dysponowania nimi, jest to możliwe. Jeśli nazwisko nie jest napisane tak samo na kontach (interpunkcja), może się zdarzyć, że płatność nie zostanie sparowana automatycznie. Wypłata jest wtedy wysyłana tylko na konto, które podałeś w swoim profilu.

Po dokonaniu wpłaty na konto Fumbi, możesz śledzić postępy swojej inwestycji. Jego wartość i zwrot są aktualizowane co 15 minut. Możesz dokonać dodatkowych wpłat. Wypłata jest możliwa w każdej chwili. Jeśli są Państwo zainteresowani śledzeniem rynku i podejmowaniem odpowiednich decyzji, polecamy stronę coinmarketcap.com.

Twój wybór zostanie przez nas rozpatrzony w ciągu 2 dni roboczych. Następnie prześlemy płatność na Twoje konto bankowe. Zaksięgowanie Twoich środków może potrwać dłużej, jeśli banki realizują zlecenie po południu lub w weekend. Płatność powinna pojawić się na Twoim koncie w ciągu 3-4 dni roboczych.

Minimalna kwota częściowej wypłaty wynosi 50 €. Minimalne saldo rachunku dla wypłat częściowych wynosi również 50 EUR. Aby była możliwa wypłata częściowa, wymagana jest minimalna suma 500 €.

Nie ma możliwości anulowania wypłaty, ponieważ system sprzedaje kryptowaluty w momencie wprowadzania wypłaty.

Płatność zostanie przesłana na konto, z którego dokonano wpłaty.

Działanie to wiąże się to z przelewem kryptowalut na prywatne konto klienta. Po anulowaniu przechowywania Twoje konto zostanie zamknięte i nie będzie można go ponownie użyć w przyszłości.

Wypłaty dokonuje się w walucie EUR. Odwołanie przechowywania polega na przeniesieniu kryptowalut klienta na podany przez niego adres publiczny. W przypadku wypłaty, konto nie zostanie anulowane i może zostać wykorzystane w przyszłości. W przypadku anulowania przechowywania konto zostanie zablokowane i jego dalsze wykorzystanie nie będzie możliwe.

Podczas anulowania depozytu możliwe jest jedynie przeniesienie wszystkich kryptowalut.

Transfer kryptowalut do portfela jest możliwy poprzez anulowanie utrzymywania środków. Możliwy jest jedynie transfer wszystkich kryptowalut w Twoim portfelu, a nie jednej lub kilku wybranych przez Ciebie kryptowalut.

Płatność w kryptowalucie nie jest możliwa, ponieważ nie działamy jako bramka płatnicza. Chcielibyśmy w przyszłości wprowadzić taką usługę.

Aby zarejestrować nowe konto bankowe, należy wysłać płatność weryfikacyjną z nowego, bieżącego konta bankowego w minimalnej kwocie 0,30 EUR na produkt kredytowy Fumbi: LT063080020000001282. Podaj swój identyfikator w notatce lub jako wiadomość do odbiorcy. Po zweryfikowaniu i przetworzeniu płatności nowe konto bankowe zostanie zarejestrowane w profilu użytkownika, z którego można następnie dokonywać nowych inwestycji.

Możesz wprowadzić dane swoje i swojego banku do systemu, wypełniając formularz KYC, który można znaleźć w swoim profilu w zakładce „Moje konto”, klikając na „Edytuj dane”. Moduł weryfikacji poprowadzi Cię następnie do przesłania przedniej i tylnej strony dokumentu tożsamości i biometrycznej weryfikacji twarzy (należy autoryzować dostęp do kamery). W przypadku zmiany danych po wypełnieniu formularza prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy w zakładce KONTAKT na naszej stronie internetowej z adresu e-mail logowania i prośbę o dokonanie zmiany. Twój formularz będzie udostępniony w celu przesłania nowych dokumentów, na podstawie których zmienimy Twoje dane osobowe. Jeśli poprosisz o zmianę konta bankowego, prześlemy Ci dalsze instrukcje.

Musimy ustalić i zweryfikować tożsamość każdego klienta. Ponieważ fizyczna weryfikacja tożsamości nie jest możliwa, wprowadziliśmy elektroniczną weryfikację tożsamości klienta, która polega również na sprawdzeniu, czy jest to ta sama osoba, która widnieje na dokumencie tożsamości (dowód osobisty lub paszport).

Fumbi stosuje politykę ochrony danych, która reguluje gromadzenie, wykorzystywanie, przechowywanie i usuwanie danych osobowych oraz zapewnia informacje o prawach użytkownika zgodnie z GDPR. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej w zakładce – Polityka prywatności.

Obowiązek archiwizacji danych klienta powstaje dla nas z mocy prawa, na okres wskazany przez klienta. Obecnie okres ten jest określony na 5 lat.

Raz założone konto nie jest anulowane. Dopóki nie masz środków na koncie, jest ono bezpłatne i może być wykorzystane w przyszłości.

Tak, możliwe jest, aby klient posiadał wiele kont. Do utworzenia nowego konta wymagany jest nowy (unikalny) adres e-mail. Nie jest możliwe otwarcie wielu kont przy użyciu jednego adresu e-mail.

Nie ma możliwości zmiany właściciela rachunku.

Nie ma możliwości dodania dysponenta do konta Fumbi.

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij na „Resetuj hasło” po zalogowaniu i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby zmienić swój adres e-mail, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego w sekcji KONTAKT na naszej stronie internetowej z adresu e-mail logowania.

Możesz wprowadzić swój numer telefonu w zakładce „Moje konto” i „Bezpieczeństwo”.

W swoim profilu, w zakładce „Moje konto” i „Bezpieczeństwo”, wprowadź nowy numer telefonu. Do weryfikacji potrzebny będzie również oryginalny numer. Jeśli nie masz już dostępu do swojego poprzedniego numeru telefonu, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego w sekcji KONTAKT na naszej stronie z adresu e-mail logowania.

Jeśli nie masz już dostępu do poprzedniego numeru telefonu, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego w dziale KONTAKT na naszej stronie internetowej z adresu e-mail logowania.

Jest to ustawienie bezpieczeństwa, które chroni Twój depozyt i konto.

Musisz dokonać pełnej wypłaty i poczekać na jej otrzymanie przed anulowaniem konta. Następnie prosimy o wysłanie prośby o usunięcie konta poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie w zakładce KONTAKT z adresu e-mail, na który się zalogowałeś. Przed usunięciem konta radzimy poczekać do początku przyszłego roku, kiedy to w profilu będą znajdować się dokumenty związane z rozliczeniem podatkowym. Nie wysyłamy tych dokumentów pocztą ani e-mailem. Dopóki nie masz środków na koncie, nie ma opłat za jego prowadzenie. W każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie konta. Usuniemy Twoje konto w ciągu 2 miesięcy od złożenia wniosku. Po odwołaniu jesteśmy zobowiązani do przechowywania Państwa danych przez okres określony przepisami prawa (obecnie 5 lat).

Usuniemy Twoje konto w ciągu 2 miesięcy od złożenia wniosku. Przed usunięciem konta radzimy poczekać do początku przyszłego roku, kiedy to w profilu będą znajdowały się dokumenty związane z rozliczeniem podatkowym. Nie wysyłamy tych dokumentów pocztą ani e-mailem. Dopóki nie masz środków na koncie, nie ma opłat za jego prowadzenie. W każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie konta. Po usunięciu konta jesteśmy zobowiązani do przechowywania Twoich danych przez okres określony przepisami prawa (obecnie 5 lat).

Będziemy archiwizować Państwa dane przez okres określony przepisami prawa.

Chodzi o to, aby polecić Fumbi swoim przyjaciołom, znajomym lub rodzinie. Otrzymujesz nagrodę za polecenie, która jest powiązana z wpłatą lub zarobkami osoby poleconej.

Jeśli Twój znajomy zarejestruje się używając Twojego kodu i dokona wpłaty, otrzymasz nagrodę w wysokości 7 % z jego opłaty licencyjnej. Przy wypłacie otrzymasz nagrodę w wysokości 7 % naszej opłaty od zysku. Twój znajomy otrzyma 7 % zniżki na opłatę licencyjną.

Twój przyjaciel otrzyma 7 % zniżki na opłatę licencyjną.

W swoim profilu w zakładce „Transakcje” zobaczysz również nagrody, które są przypisane do Twoich depozytów. Nie jest jednak możliwe sprawdzenie, kto zarejestrował się poprzez Twój link, ponieważ nie jest możliwe udostępnianie danych klientów.

Jeśli Twój znajomy nie zarejestrował się bezpośrednio i natychmiast przez Twój link, konta nie zostały połączone. Ewentualnie osoba polecona nie dokonała wpłaty. W tym przypadku nagroda nie może zostać przyznana.

Nie ma możliwości sprawdzenia, kto się zarejestrował. Jeśli kogoś poleciłeś i ta osoba dokonała wpłaty, nagroda pojawi się w Twoich transakcjach i zostanie dodana do Twoich wpłat.

Wartość bieżąca pokazuje całkowitą wartość rachunku inwestycyjnego w danym momencie w walucie lokalnej.

Stopa zwrotu stanowi przyrost wartości inwestycji, czyli różnicę pomiędzy wartością inwestycji w momencie wpłaty, a wartością bieżącą. W swoim profilu widzisz zysk w lokalnej walucie.

Zysk to stopa zwrotu po potrąceniu opłat.

Zapis wpłaty zawiera zestawienie wszystkich wpłat, które wpłynęły na konto Fumbi. Dane te nie są usuwane.

Nie wysyłamy wyciągów z konta. Wszystkie transakcje, które masz w swoim profilu służą jako wyciąg z Twojego konta.

Najczęstszym powodem jest to, że na innych stronach ceny kryptowalut podawane są w USD. Ceny podajemy w euro.

Dla każdej transakcji, którą masz w swoim profilu, możesz zobaczyć ceny kryptowalut, kiedy transakcja została przetworzona i zaksięgowana na Twoim koncie Fumbi, klikając na „Zobacz szczegóły”.